闺蜜自己开了一家网店，今年生意不怎么好，都是品牌的男士内裤，做了好几年了

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闺蜜自己开了一家网店，今年生意不怎么好，都是品牌的男士内裤，做了好几年了，店铺极别也很高了，今天和我说了这么一件事，气的闺蜜，宁可关店，也不惯这些人。
事情是这样的，买家购买了一款男士内裤，因为店铺里有二款同样差不多内裤，闺蜜发货的时候没有看清楚买家拍的一款是宽边网眼的，给客户发成了细边网眼的了。
三天后，客户收到货了说发错了，收到的和图片上的不一样，闺蜜赶紧查看图片，原来是真的发错了，第一时间和客户道歉说：“不好意思，给你发错了，请退回来吧。”
【闺蜜自己开了一家网店，今年生意不怎么好，都是品牌的男士内裤，做了好几年了】客户：“老婆拿到的，发现不一样，但是我现在洗了，袋子也扔了。”
闺蜜：“给你发的是莫代尔的质量好的，细边的，那你洗了就不能退了啊。”
客户：“已经洗了，你看你退多少钱，随便退点钱，因为没注意。”
闺蜜：“我们要求你退回来，你已经洗了，那就退不了啦，给你退3元。”
客户：“最好退10元，货发错了，是你们的责任，还这样乱搞。“
闺蜜：”货是发错了，可以退货，我们叫快递上门取，可是你洗了啊！不能退了，给你三元钱，作为补偿。
客户：“很不高兴的，我是某宝老会员，3元不够，算了，我不要了，给你差差差评。”然后又说：也不给个5元或者10元，我是8年老会员，给你个差评，几年你们都买不回来的。
闺蜜：“这是您的权利，我们没法干涉。”
客户：“你这商品怎么和图片上不一样，说怎么是袋子装的，以前都是盒装的啊！”
闺蜜：“厂家换包装了，现在用的都是这种包装店铺卖的都是正品，我们是授权店铺，保证正品。”
客户：“就是不一样，你退10元，或者5元”
闺蜜：“行，给你五元，你确认收货，给你五元”
闺蜜说就同意退他五元，还在聊天窗口墨迹呢。闺蜜就一直回复笑脸。
聊到最后闺蜜让他先确认收货，第二天转钱给他，没想到这个客户从10点追到12点，一直要五元钱，闺蜜也来劲了，一直奉陪到底，就不转账，就说第二天转，必须确认收货后转。
听到闺蜜叙述完，闺蜜气的不行，怎么现在什么样的人都有啊！我们又不是故意发错，即使最后发错了，你退回来就行啊！邮费肯定我们出，但是你洗过了，那可肯定不能退了，我们为自己的过错买单，给你退三元，也是我们很大的诚意了吧！
没想到客户得寸进尺，要10元，说实话，现在电商竞争激烈，很多品牌的东西价格都很透明，都是再打价格战，我们卖的很便宜了，一单也就赚10块钱，我们还赔上运费。
所以肯定不能赔他10块，最多五块。
后来听闺蜜说现在网店系统不能把这种无理的客户，或者习惯性威胁商家的客户拉黑，只能以后提升商家的服务质量和售后水平。
看到闺蜜气的无耐的样子，也是不知道怎么安慰她，听她说现在网店不好干了，现在很多这种客户，尤其是在校的大学生动不动就给店铺差评，要不就把买到的东西故意损坏，要求商家赔偿，气的商家们吐血。
还有的买家收到商品后故意给差评，让商家打电话给买家，故意多要钱，气的闺蜜宁可关店，也不给钱。有好几次闺蜜都被客户气死了，气哭了，开店真的好难，还受气，如果有时间遇到讲理的客户，我们耐心讲一下，道个歉，赔赔钱给客户，我们心甘情愿，可就是那种不讲理，故意刁难的买家，就死扣那几块钱，好像没有这几块钱，他们生活不下去了。

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