电视台|张洪霞：以零失误、高标准服务奥运校考|国家体育总局|高水平|运-四川龙网

首钢集团园服公司的客服主管张洪霞是一名典型的“双奥人”。2008年，她在北京奥运会开闭幕式的运营中心工作，亲历了迎接北京奥运会开幕的盛大场面。
2015年，当得知北京申办冬奥会成功，张洪霞毅然辞去在电视台的工作，来到首钢，服务冬奥会。五年来，张洪霞团队服务了大大小小2500多次参观，24000多场会议，服务人数将近50万人。他们的服务做到了零失误。

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2019年9月，张洪霞在布置冬奥会与冬残奥会吉祥物发布会的会场。受访者供图
辞掉电视台工作来到首钢服务冬奥会
新京报：当初为什么辞去电视台的工作来服务冬奥？
张洪霞：就是对奥运的那份情结。我忘不了2008年在北京奥运会开闭幕式运营中心工作的那段日子，我们经过800多个日日夜夜、4000多次会议，终于迎来了奥运会的盛大开幕；还有现场所有人伴随着2008面缶的敲击声共同倒计时的场面，以及奥运五环慢慢升起、中国卷轴缓缓展开的画面；我更忘不了当五星红旗冉冉升起，全场9万多名观众齐声高唱国歌时的那份震撼。
到现在我还记得，奥运会闭幕式结束的那天晚上，我一个人静静地坐在马路边，心里空落落的。
奥运会结束之后我去了电视台工作。2015年7月31日，当在鸟巢听到国际奥委会主席巴赫说出“北京”两个字的时候，周围拥抱呐喊的欢呼声让我仿佛又回到了2008年奥运会开幕式的那个夜晚，我当即决定辞掉电视台工作，去服务冬奥会。
新京报：来到首钢之后有什么印象深刻的事？
张洪霞：刚到首钢不久，我们就迎来了第一次大型国际会议。记得当时会场内一切准备就绪，会场外有个人工湖是进入会场的必经之地，我在开会前一天路过人工湖的时候，发现湖底有些地方掉漆了。我就琢磨，怎么装饰一下，让这里既美观又能突出奥运元素，还能体现我们节俭办奥、绿色办奥的理念呢？最能代表奥运元素的就是五环了。
可是用什么形式体现呢？一旁的转型职工秦师傅乐呵呵地说：“咱们可以用白色鹅卵石啊，绿色又环保，省钱又好看，上次咱们美化道路的时候还剩了好几袋呢，我这就拿去。”
我们一块一块地把鹅卵石洗干净，小心翼翼地摆起来。深秋时节，人工湖里的水冰凉冰凉的，我们的手冻得通红，可我们的心却是火热的，因为那一块块鹅卵石凝结着我们对奥运的情怀。终于把五环的图案摆出来了。可我左看看右看看还是觉得少了点什么。吃饭的时候听同事说周末要去爬长城，我立马来了灵感。长城最能代表咱中国元素了，又正好契合这次国际会议的主题。我放下筷子立刻来到人工湖边摆起了长城。
第二天的会议服务保障工作圆满完成，人工湖里注满了水，长城围绕着五环，在阳光的映衬下格外漂亮。这道亮丽的风景让参会的人们争相拍照，就连现任国际奥委会副主席小萨马兰奇也在这拍了好几张照片呢！连连称赞：“Very beautiful，漂亮”。能为冬奥贡献出自己的智慧和汗水，心里别提多高兴了。
新京报：在工作中有没有一些很困难的事？
张洪霞：2020年春节，因为工作忙，我好几年没陪妈妈过春节了。她得了帕金森综合征，生活完全不能自理，现在已经不在了。那时候妈妈一给我打电话就哭，说想我，让我回家。每次跟我妈通完电话，我都会偷偷掉眼泪。那年我决定再忙也要带一岁的宝宝回家让姥姥看看。
可想不到，腊月二十九刚到家疫情就来了，我惦记着年前安排值班的员工，大年初二我就回京了。刚回来就收到了疫情防控的紧急通知，我自觉在家隔离了7天。

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