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很多人会因为移动固定套餐划算 ， 选择了一年期固定套餐 ， 但是用着用着觉得不划算 ， 或者遇到困难套餐费用过高 ， 于是想要提前解约 。到底能不能提前取消呢？我跟移动客服协商的经历是“能” ， 从每月129元的一年套餐改成每月元8元 ， 并且没有收取任何违约费用 。
因为自身一些原因 ， 原本129元一年期固定套餐不适合了 。第一次给移动客服打电话 ， 客服很直接的回复已经签了合同 ， 不能提前终止 ， 并且强调是本人签署等 。当时相信了客服的话 ， 觉得跟大公司签署的合同真的很难改变了 ， 也是自己原因 ， 提前违约 。但是每月129元套餐确实用不到 ， 还有半年才到期 ， 这都是钱啊 。于是第二次跟客服打电话 ， 这次仔细的跟客服说了现在遇到的困难 ， 客服松口说要本人去当时办理的上海营业厅办理 ， 因为当时不在上海 ， 回老家了 ， 把情况又跟客服仔细说了 ， 客服将我转到投诉去了 ， 投诉受理后告诉我之后会有专员给我打电话协商解决 。这期间我还想着专员不同意我要怎么协商 ， 没想到没过几个小时给我回电了 ， 直接表示可以办理 ， 并且因为疫情原因让我特意去上海一趟也不合适 ， 直接给我板办理解约 ， 换成8元每月的套餐 ， 以后自己可以随时登录网上营业厅更换 。这次的经历让我知道 ， 很多大公司还是给客户协商机会的 ， 首先诚恳说出自己的需求 ， 再就是坚持自己的需求 。最后基本都能得到圆满解决 。

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