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4月29号,贵阳的王女士花了1750元换了手机屏幕,可没想到才过了六天,新换的屏幕又出问题了 。
王女士说,当时她在网上找到维修手机的店家后,工作人员上门对她的手机进行了维修 。可没过几天,她就发现手机屏幕有些不太灵敏 。
王女士:到今天下午4点多打电话都还是好用的,大概就是6点的时候,我用这个屏幕就不灵了,按不动了 。我把手机壳打开看,我才发现这下面已经翘起来了 。
采访人员看到,王女士手机屏幕的左下方已经翘了起来,原本应该紧紧贴合的手机屏幕与机身产生了一定的缝隙 。
王女士:它这个胶里面就没有粘牢,在修的时候我就看见他是用胶粘起来的 。后面还在修完之后用胶布缠了几圈,他说你三个小时不要动,怕这个屏幕粘起来里面的胶没有干 。实际上我都很小心,那天晚上7点多大概8点的样子换完,我到了第二天早上6点多我才把胶布撕开 。
不仅手机屏幕的左下方无法正常触控,王女士的手机屏幕还出现了漏液的现象,屏幕上方有明显的异常 。
王女士:现在拿到这里来,师傅说我已经把这个屏按得漏液了,这个屏幕就不行了,他说是我自己按的就不会保修 。实际上这个原因是这个屏幕翘起来了,我才会按漏液 。因为当时我不知道这个屏翘起来了,我就按了几下,就是本能反应 。
花了一千多块钱换的屏幕,才用了一周不到的时间就成了这副模样,这让王女士十分心塞 。
王女士:这个手机我都是很小心的,因为花了1750块钱换屏幕,说实话也挺贵的,我也挺心疼的 。他现在的意思是就要重新换屏幕,又是1750块钱 。本身他说是保修半年的,我的屏幕才换了六天,他现在就说不保修了,不给我保修的理由是,屏幕翘起来之后我还在按 。
王女士希望,对方能帮她再次更换屏幕或是退还她一部分的费用 。在手机维修店里,维修人员王师傅告诉采访人员,王女士的情况的确不在保修范围之内 。
维修人员 王师傅:首先第一点,在我们换屏的时候,爆屏、爆线、漏液是保修不了的 。因为液晶屏里面是有液体的 。
采访人员:漏液是怎么导致的?
维修人员 王师傅:外在因素导致的 。外力因素有很多,比如说摔到手机 。
王师傅说,手机换屏之后,原本的贴合度会下降,再加上使用时不注意才会造成手机屏幕翘起来的情况 。
维修人员 王师傅:像全面屏的手机,粘胶的地方只有这么一小块儿 。本身手机拆了之后密封性可能就没有那么好 。如果真的像这个大姐说的是贴合不了,那当天拆的时候就会掉下来了 。把手机放在包里面,肯定在角落里都会有一些灰尘 。灰尘清除了之后,就像这个屏幕一样的,这些胶就不黏了 。才会像这个样子 。
在采访人员的协调下,店家同意再为王女士免费更换一块手机屏幕 。对于这样的处理方式,王女士表示接受 。
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