淘宝退换货步骤揭晓 快递退货退款流程


淘宝退换货步骤揭晓 快递退货退款流程

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退换给卖家的货物 , 为防止快递粗暴包装 , 最好是自行包装后交与快递员 , 如果没有包装箱 , 可以带去快递点包装 。也可以在快递公司网上预约收件的时候 , 备注货物大小 , 要求快递员带包装箱上门收件 。
在淘宝上面其实也有不少消费者在退货的时候 , 可能也会有些疑惑 , 主要是担心商品是否可以成功退款 , 如果在进行退货的时候 , 还需要对货物进行包装吗?我马上就来给各位消费者详细介绍 。
退换给卖家的货物 , 为防止快递粗暴包装 , 最好是自行包装后交与快递员 , 如果没有包装箱 , 可以带去快递点包装 。也可以在快递公司网上预约收件的时候 , 备注货物大小 , 要求快递员带包装箱上门收件 。
7天无理由退换货 , 168小时内 , 未开封 , (产品塑封也是不可以拆的.某些产品塑料薄膜也是不可以拆的 , 快递包装是可以拆的)不影响第二次销售可以退换的哦!
收到货如果不满意 , 可以马上联系商家相应售后退换货 , 产品质量问题商家承担运费 , 但是由于客户个人原因如不喜欢造成的退换货 , 需要客户承担来回邮费 。建议当着快递面检查快递件无误后再签收 。
退换货步骤:
1、在网购网站上选择要退换货的订单 , 和卖家沟通后 , 在订单售后服务中填写好退换货理由后 , 申请退换货 。如卖家不办理退货 , 可申请网购平台介入处理 。
2、卖家同意后 , 系统会自动给出退换货地址收货人 , 将要退换的货物快递寄出后 , 将快递单号上传至系统或通知卖家 。需要换货的商品 , 在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人 。在包装过程中记得拍照存证 , 以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷 。
3、卖家收到货物 , 确认货物无破损后 , 卖家相应安排退换货 。
关于包邮商品 , 退货时卖方要求退款扣除发货邮费 。此为违规 。按平台要求卖家包邮的商品 , 4、退款时不需要退回发货时邮费 。一旦卖家以此理由不予退货 , 可申请平台介入 。


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