华为手机缺货困局何解华为手机全面缺货

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经济观察报采访人员李华清 4月29日，周四，上午10点，广州一栋写字楼工位上的小军（化名），偷偷地在工作电脑上打开华为商城的官网，登陆华为账号，点选好要抢购的华为手机型号后切换回工作页面，再到微信家庭群里@自己的家人：“准备了。”
10点6分，小军切换回华为商城的页面，把鼠标放在还未亮起的“立即申购”按钮上，屏住呼吸看着页面上的抢购倒计时一秒一秒地减少。当所有的数字变为0，按钮变亮，小军眼疾手快地按下鼠标，页面变为“排队中” 。10多秒后，页面变为“抱歉，没有抢到” 。“该死。”小军忍不住小声地抱怨一句，耷拉着肩膀拿起手机看微信家庭群消息，发现家里人发了一张网页截图，还是熟悉的“抱歉，没有抢到” 。
这又是一次失败的抢购华为手机经历。小军想在华为商城上买某款5G手机已经想了两个月，一开始是发现自己想买的颜色没有货，就等补货吧，等着等着发现，所有的颜色都没有货了，变成要在工作日上午10点8分抢购，通常是周一、三、五开抢，今周变成周二、周四开抢。
小军自认手速还可以，甚至发动亲友帮忙抢购，抢了一个多月，只成功过一次，但那次太紧张点选错了机身内存版本，想买256G的却买成了128G，大脑一直处在抢购成功的兴奋中等付了款才发现抢错了，申请退款后却依然用掉一个华为账号仅有的一次抢购机会，还得借用别人的华为账号。“累了，我要开始看小米手机了。”小军无奈地说，终于是跟“一秒售罄”的华为手机抢购活动说再见。
对于最近想买华为手机的花粉来说，小军的经历可能并不陌生。正值5G手机换机潮，华为商城官网却大面积、长时间出现手机缺货情况。4月29日晚上，本报采访人员查询华为商城官网，发现只有价格10999元保时捷设计的华为Mate40和价格5299元的华为mate30EPro有现货可下单，其他手机要么是完全缺货要么是要通过抢购渠道购买。线下门店的缺货情况也一样严峻。
华为手机缺货，已经发酵了超过半年。曾经拿下全球智能手机市场份额第一的华为，今次能顺利走出缺货困境吗？
一机难求局面
4月27日，本报采访人员走访了华为位于广州越秀区和天河区的两家授权体验店（华为目前在广州尚无直营门店，授权体验店也是销售门店）和一家广州畅通商贸有限公司（华为经销商之一）开设的多品牌手机销售门店。尽管在一些业内人士看来，缺货的情况下，华为可能会优先供应线下渠道，因为手机价格透明，线下门店可以让消费者看到、摸到实物，有数据显示70%的手机销售在线下渠道，但华为线下门店的缺货情况也不容乐观。
对于本报采访人员提出的“华为商城官网上缺货的手机型号，在门店是否能买到”的问题，授权体验店的员工没有正面回答，门店员工的惯常做法是询问顾客想买的机型，再查询库存，采访人员在两家授权体验门店均询问了官网上缺货的华为Nova8和Nova8Pro，两家门店均无现货。
越秀区授权门店的销售主管告诉采访人员，华为手机缺货的情况早在2020年12月就已出现，并跟采访人员强调，缺货是全部门店的状态，不是他所在门店的一家之况，遇到想买缺货型号的顾客，他所在的门店会建议交一百元至数百元的订金进行预约手机，但不确定到货时间，有顾客交订金后一个月拿到手机，会优先安排愿意多购买服务包（例如延长保修服务、碎屏服务）的顾客。
天河区授权门店的副店长则告诉采访人员，在她所在的门店预约缺货手机要全额付款预约，到货后会电话通知顾客，目前店里预约Nova8的有10多人，预约Nova8Pro的有30多人，但一次回货可能就是回数台手机，门店不能确定回货周期，更不能确定回货的手机型号，因此无法告知顾客需要多久才能拿到预约手机，如果顾客在该门店全款预约后却在其他渠道买到了手机，可以到该门店申请全款退订金。

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