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刚刚进入2022年 , 手机市场就已经充满了火药味 , 多个手机品牌相继开了发布会 , 上市新产品 , 内卷的智能手机行业 , 就这么开始了新一年的战局 。
毫无疑问 , 市场的大环境变了 。全球智能手机出货量增速放慢 , 期待中5G刺激的换机潮没有到来 , 叠加疫情、缺芯等因素 , 手机市场的增长并非一帆风顺 。
据调研机构Counterpoint最新数据 , 2021年第三季度全球智能手机出货3.42亿部 , 同比下降6% , 中国市场智能手机销量同比下降9% 。这意味着 , 智能手机市场增速持续放缓 , 逐渐转向存量竞争 。
回顾2021年市场的主旋律 , 可以清晰地看到中国手机厂商正将“冲击高端”付诸行动——发布旗舰、硬件堆料、宣布造芯 , 无一不是信号 。与此同时 , 消费者端也渴望在“同质化”的手机中 , 寻求更高品质、更具个性化的产品 。
作为一个独立品牌 , 一加已经步入第九个年头 , 大环境变化的压力下 , 一加如何破局?风靡海外的一加将如何冲击更大也更复杂的国内市场?
一加于1月11日发布的一加 10 Pro
这些问题抛给了一加的新中国区总裁李杰 。
李杰在OPPO工作11年 , 做过Find 7产品经理、负责过产品路线图、硬件战略规划、中国区战略与产品路线图规划工作、中国区用户运营 。“他是智能手机兴起迭代的亲历者 。可以说对产品、用户、供应链、渠道的理解都非常全面 。”这是一加创始人刘作虎对他的评价 。
现在摆在他面前的是一道不小的难题 , 在存量竞争时代 , 智能手机产品的锚点是什么?李杰在采访中阐述过自己对手机行业趋势的判断——近三十年 , 中国商业经历了三个时代:
- 渠道为王时代:GMV=产品*客单价 , 若能掌控供应链 , 有产品 , 并且卖的东西有客单价就能成功 。
- 流量为王时代:GMV=流量*转化率*复购率 , 行业更多在思考的是拉进流量、转化成交、促成复购 。
- 用户为王时代:GMV=全域用户数*用户生命周期贡献的价值*留存率 , 这意味着拥有的忠诚用户规模越大、用户黏性越高、更愿意消费 , 是成功要素 。自2017年各平台流量触顶后 , “用户为王”趋势愈发明显 。
用户为王的基因“加油(一加的粉丝)才是一加的最大资产 , 也是一加的立身之本 。”李杰在采访中 , 一语点透了一加的基因 。
2021年12月出任一加中国区总裁的李杰
从一加成立之初 , “用户为王”的理念就注入到了一加的DNA里 。在一加手机还没诞生之前 , 就有了一加社区 , 社区里的网友们与一加的工作人员“共创”一加手机 。一加有了属于自己的粉丝“加油” , 在域名为“oneplusbbs.com”的论坛上 , 他们活跃地交流、反馈;在现实生活中 , 一加手机成为某种表示“志趣相投”的暗号 。
一加打造、运营的社区文化 , 创造了品牌和用户之间更平等更透明双向沟通渠道 , 让用户更有凝聚力 。
在一个功能推出之前 , 社区里会讨论询问用户的意见 , 用户在建议的同时 , 也对这个品牌有了更深的参与感和认同感 。
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