【厂家回应称不属于产品质量问题 冠珠瓷砖被消费者投诉四周拱起、有色差】冠珠瓷砖被消费者投诉四周拱起、有色差（厂家回应称不属于产品质量问题）
装修完住新房，本来是一件值得高兴的事情 。
但郑州丁先生在铺贴完地砖后却高兴不起来 ， 他无法接受，冠珠作为一个知名瓷砖品牌，会出现产品缺陷问题，售后处理更是让他无可奈何 。
丁先生指冠珠地砖出现“拱起”质量问题（图片由丁先生提供）
消费者不满冠珠地砖“拱起”
今年6月，郑州的丁先生在当地的一家经销门店花费9716元（含加工费）购买了冠珠的一款优等品地砖（型号GF-Y88044-阿玛尼浅灰），数量共166块 。
冠珠地砖销货清单（图片由丁先生提供）
丁先生订购的地砖型号GF-Y88044（截图来源：冠珠瓷砖官网）
据他描述，门店在7月送货时已经出现了小插曲，丁先生发现砖是2019年生产的库存砖，而且简单检查了一片后 ， 他发现边上有轻微破损 。当时，经销门店负责人跟他说不用管日期，并解释道运输途中可能出现边角碰瓷的情况 ， 不会影响后续铺贴 。
冠珠地砖边上轻微破损示意图（图片由丁先生提供）
真正令丁先生不满意的是铺贴后的效果，
他发现地砖的四周出现不平整、拱起的情况，而且拱起幅度不一 。
正是因为这种“不寻常”的拱起 ， 使得他家的地砖在视觉上形成了“小丘陵”带，他特别强调用手触摸地砖面，都能感受到明显的不平整 。
地砖铺贴效果（图片由丁先生提供）
地砖铺贴效果（图片由丁先生提供）
当采访人员问及为何铺贴后才发现这样的问题 ， 丁先生则表示，装修现场比较杂乱，也没多注意 。加上单单一块地砖的四周拱起不算明显 ， 铺贴后多块地砖所呈现的感觉太难看了 。他无法理解冠珠的优等品地砖为何会出现这样的状况 。
丁先生将问题反映至经销门店，他称对方回复给他多个理由，一是地砖四边出现轻微凹陷是正常的，做了美缝就没问题；二是装修完墙面，视觉效果也会缓和一点；三是地砖的水波纹会导致一些视觉偏差 。不过对于这些理由，丁先生并不认可，他首先认为地砖是出现拱起，而不是凹陷；再者地面出问题不能和墙面混为一谈；其次水波纹只是一个视觉问题，而拱起则是实实在在的不平整 。他始终坚持门店就是想给些理由搪塞过去 。
后来冠珠方面派了一名业务经理上门核实情况，并称会将情况反馈给厂家 。丁先生在8月收到的厂家答复是：
该情况不属于产品质量问题，产品工艺就是这样 ， 消费者不满意可以找第三方检测/鉴定 。
丁先生向采访人员透露，就地砖不平整的问题，他也咨询过一些第三方检测机构，对方表示不接受维权等个人检测服务 。
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