2022春运大幕正式开启 2022年春运开始( 二 )

北京公交集团电车分公司运营管理部经理刘默楠介绍，16条途经各大火车站的夜班公交，正月初五（2月5日）开始将加密23时20分至0时的发车间隔，保障夜间抵京乘客出行。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途经始发的夜5、夜8等7条夜班线路。
此外，市交通委丰台运输管理分局客运场站管理科张妍告诉北京商报采访人员，将督导客运企业创新春运服务形式。比如扩大完善“无接触”售检票服务，高峰开足售票窗口，在候车室、等候区域设立必要的饮水、取暖、通风等设备，配备消毒用品等防护物资。同时，南站北广场外设置1处24小时便民核酸采样站，方便有需求的旅客进行核酸检测。
12306提供临时电子身份证服务
除了各个站点做好保障准备工作，国铁集团也对出行各项服务进行了优化。
在优化售票服务措施方面，12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。
如有旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门在线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。
值得一提的是，本次春运期间，国铁集团将扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。春运期间，也将继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。
国铁集团相关负责人介绍，春运期间铁路部门还将统筹货运能力供给，继续加强发电供暖用煤、东北粮食、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保防疫物资运输，力保全国铁路日均装车17万车以上，确保全国363家直供电厂存煤保持可耗天数15天以上，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。
北京商报采访人员杨月涵王晨婷

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