快手的老铁非常喜欢小剧场、小故事 。而OPPO的优势就是有很多线下门店 ， 门店会发生很多真实故事 。为此 ， OPPO快手官方账号策划了剧场IP“柜台日记” 。“柜台日记”是在一家OPPO门店现场真实拍摄的 ， OPPO内部会跟各个区域的门店伙伴征集他们真实面对顾客的时候发生的有趣和好玩的故事 ， 然后写成小剧场演绎出来 。
OPPO用《柜台日记》作为出发点 ， 同时考虑到之后还要在快手做直播 ， 要以个人IP形象打造 ， 因此选定了一个柜姐的形象 ， 先用内容打造她的个人IP ， 当她积累了粉丝和人气之后 ， 未来做直播就会自带信任流量 。
快手电商非常讲究主播的属性 。OPPO在快手接下来要做的事第一就是加强主播的人设 ， 只有主播有更强的人设能力 ， 未来才有更强的信任状；第二是建立后端的社群经济 ， 利用私域在复购率上实现品牌长效经营 。OPPO已经在快手建立了一些粉丝社群 ， 社群短期的运营指标是转化率 ， 但长远的布局则是建构社群和用户的强互动关系 。
4. 多平台互相打通 ， 建立自有内容体系
起先OPPO在两个平台分发的是同样的内容 ， 但试水了一段时间 ， 看数据发现两个平台用户喜好差异很大 ， 因此分别建立了抖音和快手运营团队 ， 将两个平台拆分开来独立运营 。
这样做出差异化内容之后 ， 又可以实现两个平台内容互通 ， 扩大内容规模 ， 形成自有内容体系 ， 同时未来还可以在其他媒体平台互相打通 。
二、OPPO的自播经验1. 直播电商团队能力要很综合
a. 选人要具备综合素质
从淘宝直播的兴起来算的话 ， 直播电商其实已经火了两三年了 。但淘宝直播只是承接了品牌原有购买流量的一部分 。而抖音和快手直播则既要在公域平台去抢流量 ， 又要建立私域完成复购 ， 因此对团队的综合能力要求非常高 。所以品牌做抖音、快手这些新平台的直播团队一定要独立搭建 ， 不能沿用原来的传统电商团队 。
新兴的直播电商模式对团队的能力素质要求跟传统电商和营销是完全不一样的 ， 直播电商既要你具备营销策划能力、达人商务谈判能力、还要懂精细化的投放 ， 又要能做好短视频内容 。
OPPO现在做直播电商的团队成员全部都是做营销和内容出身 ， 内容团队的痛点在于以前看的都是曝光量或是引流数据 ， 不像销售会实时跟踪反馈销售数据 ， 关注全链路闭环 。因此OPPO内部在尝试突破的也是打破传统部门职能边界 ， 培养团队的综合能力属性 。
所以直播电商团队在选人上首先需要具备很强的综合素质 ， 这是第一点 。
b. 团队要有整合思维
第二是团队要有很强的整合思维 。整合思维就是每天直播的时候 ， 要实时会去看主播跟运营、投流的相互配合 ， 包括什么时间推流 ， 怎么去推流；有多少人 ， 什么人在看你的直播 ， 你要给他看什么内容；什么时候讲核心卖点 ， 什么时候引导用户下单等 。这是一套非常完整的配合方式 。
比如OPPO在抖音上用两个账号做直播 ， 一个账号以推流的方式为主体 ， 另外一个账号则减少推流 ， 以短视频方式引流 。直播电商团队会看每天的流量组成 ， 会有明确的KPI 。所以直播电商对团队实时在线、实时应变调整 ， 包括数据分析等整合能力要求非常高 。

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