双11与荣耀官方旗舰店不得不说的狗血故事荣耀双11( 二 )

08时14分客服回复：“亲亲，暂时不支持这样的呢。”（至此我认为我责任、能力范围内的该说的都说了，从我自己的角度，对方的角度能考虑的都考虑了，给提醒，给解决措施，给验证措施。对一个官方旗舰店来说我做的足够了，后面我是生气了，也开始为自己争取权益了。给我的感觉就是活脱脱的要把人给逼疯的节奏。）
我说：“真的是店大欺客，
我也说的很清楚，我的诉求跟原来一致，你们也同意了的， 8点退款重拍。
擅自发货造成的问题，损失。我不会替你们承担。”
客服：“亲亲，这边已经为您反馈尝试拦截订单的呢，还请您耐心等待一下的呢”（一直重复这句）
6、11日09时17分
我：“赶紧按商量好的，同意申请退款，我重拍。
你们的失误不应该我来买单，明白？
官方旗舰店要有责任，有担当好吗，你解决不了就像上级反映。”（至此我还是想购买，在官方旗舰店购买。有人会问不从这买不就好了，不买这个手机不就好了。我想过，可是咱不是还有88会员的券在这押着嘛？商家一直不执行退款，我感觉好头疼，很烦。）
客服：“亲亲这边已经为您反馈专员了呢。”
我：“专员是谁，怎么联系，什么时间出结果。”
客服：“亲亲专员会联系您的呢，还请您耐心等待的呢，暂时没有具体的时间信息的呢。”(我能理解为你放了个P嘛，有什么支撑你说的话是真的）
“非常感谢您对晓佳的支持，请问还有什么可以为您效劳的？会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您输入人工客服随时联系我们~”
我： “你可知道过了今天我就会因为你们的不作为丢失88会员的优惠券吗？”
客服：“亲亲真的非常抱歉的呢”（犯错的成本这么低，抱歉有用的话，还要淘宝客服做什么，然而我又想多了）
7、期间我在手机上联系淘宝天猫客服，复述了一遍问题，讲明自己要商家按照约定好的退款重拍的诉求。说帮我联系解决。24H内给回复，我说不行，过了今天券就没了。淘宝客服也是让我等待。
8、11日9时28分我致电淘宝消费者客服电话0571-88158198 ，再次复述问题，讲明自己要商家按照约定好的退款重拍的诉求，说帮我解决下午五点前给结果。非常感谢在我下午收到客服的信息。是这样讲的
亲爱的会员，您好，关于您购买的订单:1435503253539262982 ，小二已多次与商家进行沟通，商家给予的答复是：客户的订单已发出已催促物流尝试拦截处理的哈~后续退回仓库后会及时处理退款的呢温馨提醒：后续在购物过程中遇到订单问题，建议及时在维权期内发起申请或是联系商家处理，如商家不愿处理可及时联系小蜜。给您造成不便深感抱歉，淘宝平台祝您工作顺利，生活愉快！
（合着我打电话讲的，我的诉求是商家立刻按照沟通好的8点退款退货我重拍，立刻同意我的退款请求；我不会为商家擅自发货造成的问题负责。这是白说了啊。又或者说太极开始了吗）

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