健康码为什么无缘无故变黄,无缘无故变黄码怎么解除）

近期，杭州市相继报告多例新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，疫情防控形势严峻复杂。有市民反映自己的健康码出现异常情况，不少人一觉醒来，发现自己的健康码变红、变黄了。
健康码突然变色是怎么回事？如何才能让健康码转绿？稳住，别慌!
哪儿也没去，健康码为啥突然异常了？
“早上7点多刚醒，打开手机就看到健康码异常的短信提醒，我赶紧打开支付宝查看自己的健康码状态，果然变红码了。”杭州市拱墅区天水街道仓桥社区居民方女士说，“我在微博上输入‘红码’进行了实时搜索，发现有不少在杭州的网友和我是一样的情况。”
微博截图
方女士表示，自己前一天晚上就收到了浙江省疫情防控办发来的短信，内容为：“根据疫情防控大数据分析，您可能与新冠病毒阳性患者病例有过接触，或途经国内疫情中高风险地区。为了您和他人的健康，请严格做好个人防护，就近向所在社区主动申报，配合开展核酸检测，避免乘坐公共交通工具。如出现发热、咳嗽等新冠肺炎疑似症状，请及时联系当地疾控部门。”
“昨晚收到省疫情防控办的短信后，我就查看了健康码和行程码，都是正常的。这两天居家办公，哪儿也没去。”方女士说，“还是不太放心，所以我又通过支付宝里的‘同行自查服务’进行了自我检测，结果显示安全。”
方女士收到浙江省疫情防控办发来的短信。受访者供图
由于短信中要求“及时与所在社区联系，自觉配合执行防控政策，严禁外出”，方女士便第一时间打电话给社区进行咨询。
“社区工作人员先让我在健康码页面通过‘网络申诉’进行红黄码复核申请，申诉后等通知，会有相关人员电话联系我进行核实。”方女士说，“申诉后3个小时左右，我打开手机查看健康码，红码已转为黄码。下午2点，社区打来电话对我的居住地和行程轨迹做了询问和记录。晚上7点半左右，健康码转绿。”
健康码为何突然异常？仓桥社区工作人员表示，这两天他们已经陆续接到不少居民的来电，反映情况均与健康码异常有关。“很多居民在前一天晚上收到短信后就主动给我们打来了电话，或是通过微信反映了情况。”社区工作人员说，“如果居民的健康码出现异常，说明他可能与新冠肺炎确诊病例有重合轨迹。流调信息是按照运动轨迹来测算的，因此也会出现自己的健康码已变色、家人还是绿码的情况。”
遇到健康码变色情况应该如何处理？
就方女士这种未去过中高风险地区但健康码却变了色的情况，仓桥社区工作人员给予了回复：如果出现健康码异常的情况，请第一时间向所在社区报告；若未到过中高风险地区，建议及时通过支付宝的“网络申诉”来实现转码。
如何申诉？进入支付宝健康码页面，点击下方“网络申诉”，选择第二个“红黄码复核申请”，输入个人信息，最后提交即可。社区工作人员提醒，进行申诉时，居民务必详细、准确地写明申诉理由，不得隐瞒。
网络申诉操作示意图
“我们也接到了街道下发的协查名单，是通过大数据获取的转码人员名单信息。我们按照名单打电话对转码人员依次进行了行程轨迹的核实工作，其轨迹如与目前相关管控人员没有任何交集，经过最后确认会转为绿码。”社区工作人员温馨提醒，如有居民收到浙江省疫情防控办的短信提醒，切莫慌张，这表示该居民可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区，应及时向所在社区进行申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，该居民确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

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