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最近支付宝推出“一元购”活动,为了增加其流量曝光度和线上线下双引流,并且对参加活动的商家推出了3元一单的补贴政策 。
比如你领到券,1元钱买一袋蒙牛酸奶,那么商家实际会收到1(消费者支付)+3(支付宝支付)=4元钱(合计收入),这本是个多方受益的事情,消费者买到了实惠、线下商家获得了流量和收入、支付宝获得了曝光度,但是在消费者去线下商家使用消费券的时候,其实多面临使用难、缺货、跑空、服务态度恶劣等问题 。
同样一袋蒙牛酸奶,使用折扣券购买被告知已经“缺货”,但是如果你选择全价购买那么就“有货” 。超市收银通道5条,只有1条对折扣券用户开放,其余4条即使没有客户,也不接待折扣券用户 。
其实使用折扣券或者优惠券被区别对待不单单发生在“一元购”这个活动上,很多团购券在去商家消费的时候也受到了不同程度的区别对待,甚至要承受一些嘲讽 。
今天在抖音上看见某同学站出来说在杭州焱铁烧店使用团购券吃自助被歧视服务,后来在网上搜索发现大家也使用团购券时候受到了不同程度的区别对待,比如食材分量、服务态度、甚至有的被要求在多长时间内必须吃完 。这让消费行为变成了一种“被施舍”
现在很多商家为了增加知名度和流量都在抖音、美团、支付宝等平台推出不同的促销价格,但是如果没有能力承受低价,或者消费流量的话,建议就不要参加了,因为这样的消费体验会让商家难受、消费者抱怨、平台推广也受挫 。
既然选择了参加活动促销,那么就一视同仁,同一个标准对待所有的客户,这样回头客才会多,推广才会有效果 。
你们有使用团购券、折扣券、优惠券的时候被区别对待过么?
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