看资深淘宝卖家，如何给店铺做一个360度诊断

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淘宝作为一个综合性购物平台，卖家在店铺运营过程中，总会遇到各种问题，比如没有流量，转化率下滑了，出现差评了，DSR评分降低了等等。总之而言，前期有前期的麻烦，后期有后期的烦恼；小店有小店的痛苦，大店有大店的郁闷。所以店铺分析也就成了一个卖家必须掌握的技巧。在店铺发生问题时，第一时间发现问题，并且尽快解决问题是很重要的事情。今天我就用一个实例和大家说一下，店铺诊断要如何操作。
下面是店铺基础情况：
类目：食品/保健类目
开店时间：将近4年
店铺级别：两蓝冠
通过查看，我们可以看到店铺的好评率99.77%，首先好评论还是蛮高的。然后根据这个好评率，做到两皇冠那至少的20000单。所以从客观上来说，没有进行其他不正规的推广的手段，做到这个级别，还是可以的。C店是有好评、中评和差评之分的，而好评的比例证明了这点（C店的计分规则是：好评加一分，中评不加分也不减分，差评减一分）。下面是店铺里产品的部分展现，大部分都是膏方和滋补品的，所以就不截取更多的图片了。在了解店铺大体情况以后我们来对店铺进行具体分析。
图1（此图来自淘宝网，仅供参考）
一、店铺存在的问题
我们都知道，做电商是无数据不分析，没有数据分析的运营都是耍流氓。对于店铺的诊断我们不能脱离数据，对于数据的分析就离不开生意参谋了。作为淘宝卖家，我们一定要详细了解生意参谋，对生意参谋里的数据我们一定要详细的研究。因为所有的分析都是以数据为基础的，没有数据支持的优化都是耍流氓。
1、转化率低
图2（此图来自淘宝网，仅供参考）
图3（此图来自淘宝网，仅供参考）
我们先看图2和图3，这两幅图的分别是近30天的访客数数据和支付转化率数据。我们可以看到三条曲线，三个颜色的曲线分别代表我的支付转化率、同行同层级平均的支付转化率、同行同层级优秀的支付转化率。大家看完两幅图以后有没有发现问题？没错，就是转化率问题。访客数的整体波动不大，近几天还有所上升，但看转化率的时候，他家的转化率在行业均值上下波动，有好多天都是低于行业均值的。我们对于转化率的基本要求就是高于行业均值。之前提过很多次，影响转化率的因素有很多，所以至于这家转化率的解决方案，我们等下再说，我们先继续分析店铺问题。
2、视觉方面的问题
下面是我的一个截图，大家可以看一下，别说是一点技巧，他的详情页其实说白了讲就是产品的说明书而已。他家的详情页更像是在宣传我是专业的中医，产品比别人家的产品都要好，膏方都是中医根据你的情况进行诊断开方的。其实如果有病他就去看大夫了，也没有必要在这里看你的说辞。其实对于买家而言，我要看的是产品本身，你的产品如何即可。你是谁？你是做什么的？我基本不关心。
图4（此图来自淘宝网，仅供参考）
而且这个产品算滋补品，因为广告法的问题，对于这个类目来讲很多产品描述词是不能用的。但是他家的产品却用了很多。比如：乏力、气血不足、月经不调等。这些词都是不可以使用的，因为这些关键词，他家很多产品都被下架，一段时间内都在进行调整详情页，导致那段时间流量销量下滑很厉害。关于此类产品，下面是禁用词，大家可以看一下。
图5（此图来自淘宝网，仅供参考）
二、如何优化
通过上面的分析我们发现了店铺问题，发现问题就要修改，那么如何修改呢，下面就和大家说一下。

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