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经常有卖家问:顾客只询问不下单怎么办?顾客下单后不付款怎么办?其实这个问题并不是没有解决办法的 , 尝试做好以下几点 , 就会有很大的改变:
- 了解消费者的信息 , 将这些信息和卖家的产品或者服务联系在一起 , 并提供给买家 , 能够获得更多的销量 。
- 对于一些询问产品 , 看购买意图没那么强烈的用户 , 卖家可以询问客户购买产品的目的是什么 , 在了解了客户的意图之后 , 为其提出卖点 , 或者推荐其他相关的产品 , 促进成单 。
- 描述产品的使用场景 , 让买家能够想象到使用产品时的场景 , 给买家带来一种自信的感觉 , 暗示买家在使用了产品后 , 会收获到很多美好 , 比如赞美等等 。
- 为买家提供更有价值的信息 , 比如买家在购买了你的产品之后 , 能够得到其他有关产品的专业知识或者有价值的咨询 。
- 在买家咨询时或者咨询后 , 你要避免使用是否来提问或者回答买家的问题 , 尽量使用完整的语句 。
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