京东好店的指标有哪几种 京东好店有什么权益( 二 )


针对于退换货满意度的考核周期是前1天至前90天 。
② 售后服务时长:售后服务时长=近30天的(商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间)总时长/近30天完结的售后服务单数 。
针对于售后服务时长的考核周期是前1天至前30天(注:纳入计算范围的售后服务单为申请时间为近180天,暂完结节点时间为前1天至前30天)
③ 退换货返修率:近30天实际发生退换货返修的服务单的总商品件数/近30天已完成订单的总商品件数 。
针对于退换货返修率的考核周期是前1天至前30天(注:直赔商品、京豆、京券以审核时间为节点在前1天至前30天纳入计算范围,退货退款、闪电退款、换新和返修换新以商家收货时间为节点在前1天至前30天纳入计算范围)
五、 风向标交易纠纷排名
① 交易纠纷率:(商家责任纠纷单量-双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/有效下单单量 。
② 纠纷处理遵时率:(商家纠纷单总量-商家超时未举证纠纷单量-商家超时未执行纠纷单量)/商家纠纷单总量 。
以上考核周期是交易纠纷单生成时间是前6天至前35天的数据 。
以上是核心指标的几个点,给大家也写的很仔细,可以自检下店铺对应着调整即可 。
基础指标包括:30天spu动销率要≥10%,这个还是比较好达成的,就是全店产品的动销;近30天销售额要≥3万;近30天当日揽收率≥50%;店铺上架sku数≥10个等等 。这个基础指标达成还是比较简单的,这里就不给大家细说了 。
条理给大家理顺了,其实认证上京东好店也不是很难,有问题的地方直接对应着对症下药去优化就可以 。
最后给大家提醒下,京东好店的认证周期及有效期是每两周的周二进行认证,即每14天认证一次,认证后的有效期为14天 。


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