流量红利尾声下的新电商模式( 三 )

由于新用户仅占市场的一部分比例，故重点仍在于如何提高长期高频用户的复购率，因此精细化运营成为重点，这取决于履约的品质和服务。
在精细化运营阶段，如何提高效率、降低商品损耗，让供应链的效率变得更高，将成为下一阶段几大巨头竞争的重点。
疫情稳控后，短视频用户规模仍在迅猛增加，网络视频使用率有所回落，而短视频使用率不降反升。
CNNIC数据显示，2020年12月网络视频行业用户规模9.27亿，使用率93.7%，使用率较2020年3月有所回落。
短视频行业用户规模达到8.7亿，使用率高达88.3%，较2020年3月提升近 3 个百分点。
传统电商的流量红利虽已接近尾声，但短视频平台的流量将持续向直播电商迁移。
直播用户已成为电商平台重点开发群体，较非直播用户而言，在平台粘性和付费转化率方面具有更高的价值。
根据Questmobile数据，2020年12月，手机淘宝观看直播用户的人均使用时长为428分钟，高出非观看直播用户118分钟（约2小时）。
其中京东观看直播用户的人均使用时长为130分钟，较非观看直播用户多20分钟，观看直播的用户具有更高的平台粘性。
在付费转化率上，手机淘宝和京东平台中观看直播的用户的支付率分别为70%和59%，支付率较非观看直播的用户分别高出10pct、4pct 。
根据艾瑞咨询数据，中国直播电商的商品交易总额预计将从2020年的1.23万亿元增至 2025年的人民币6.42万亿元，直播电商GMV占中国零售电商市场的11.2%，预计将提升至2025年的23.9% 。
直播电商平台目前已经形成两大类型：以抖音快手为主的短视频平台、以淘宝拼多多京东为主的电商平台。
其中，“直播电商化”生态位是在流量侧，代表是两大短视频平台快手、抖音;“电商直播化”生态位处在商品侧，代表是淘宝、京东、拼多多、唯品会。
2020年快手+抖音+淘宝三家头部平台直播带货的GMV已经超过万亿规模。
除了上述两大类型的直播平台之外，在主播侧同样分为两种类型：
一种是以薇娅、李佳琦为代表的头部网红直播；
一类是商家自己找主播或自己的员工/高管做主播，在店铺直播间里直播，行业称之为店播。
头部主播主要是为了短时间大量出货、形成营销效应；而店播，是日常运营手段，无论上新、促销都可以使用，能够持续，可以当作比图文更有吸引力的商品详情页。
新商业研究院从商家公布的数据获知，店播的购买转化率在7%到10%之间，即有100个人进入直播间，有7到10个人会下单，这显然高于图文页面的1%～5% 。
头部网红主播在一定程度会倒推柔性供应链改造，通过短时间促成极大交易额，实现工厂按需生产，即降低库存又满足用户个性化需求。
店铺做日播，则能够迎合用户习惯，使用户产生信任，购买转化更高。
从目前来看，淘宝、快手、抖音、微信凭借超过或接近十亿规模的用户数量，已经形成一级的直播电商平台，拼多多、京东、美团、B站、微博和百度等拥有数亿用户规模的电商和内容平台将有机会成为二级的直播电商平台。
对于商家和主播来说，借助平台的扶持，仍然会有新的品牌和主播崛起。

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