文章插图
我们已经进入移动支付时代 , 快捷便利的同时 , 也隐藏着一些看不见的问题 。
比如代扣费 , 很多软件引导用户 , 在用户不甚明了的情况下 , 开通了代扣费用业务 , 用户的费用在不察觉之间 , 就被扣走了 。
我最近 , 一次不甚愉快的消费体验 , 发现其中的消费陷阱 , 可谓处处是坑 。
先讲讲事情经过 。
4月30号晚上 , 我在太原滨河东路闽南小镇饭店吃饭 , 手机没电了 , 就在饭店借了一个“来电”充电宝 。大约充了 , 不到半小时 , 然后还了 , 用花小猪打车离去 。
充电宝下单吋间
花小猪打车订单
以上两图 , 一 , 来电下单时间 。二 , 打出租车离去的时间 。
离店之前 , 非常明确的 , 把充电宝归还原位 , 并且一定是按照程序归还的 。相信饭店 , 应该有监控 , 可以调监控查阅 。
但 , 到了5月2号 , 我突然发现手机上微信上 , 有一条扣款信息 。
不知不觉间突然而至的收费信息 。
说实话 , 平时是不怎么看微信的 。但昨晚 , 碰巧看到 , 觉得不对 , 就开始联系客服 。
客服倒也痛快 , 大致了解情况以后 , 并没有调监控 , 也没有详细的问什么 , 很轻松的给我退了62 。相当于我花了四块 。
先把我与客服的沟通记录发给大家 。
与客服沟通内容
很快 , 我的微信上我收到62块退款 , 按理说 , 这个结果应该还可以 , 但我却越琢磨也不对劲 。
一 , 先翻阅了一下过往的来电充电宝消费记录 。
发现了一个 , 2020年六月十五 , 租借了18小时的订单 。一共扣了30元 , 讲实话 , 自己根本不知道花了多少钱的事 。
再说这个订单本身 , 时间久了 , 实在想不起 , 当时究竟还了没有?怎么还的?在哪还的?会不会也是这个66元订单一样的情况?
但充电宝 , 连续用18个小时 , 好像也不太合理 。
时间久了 , 这么一个小事 , 确实想不起来 , 说不清了 。但我的钱 , 也确实是千真万确从自己口袋被转入了别人的口袋 , 虽然只有区区30元 。
二:明明二元的消费 , 不知不觉间成了四块 , 看上去很小 , 商家的利润却悄悄上涨了50% 。
从时间上看 , 我租借来电充电宝 , 肯定在半小时之内 。按他的定价 , 应该收二元 。
而商家收了我66元 , 沟通后 , 退了62元 。这还是庆幸我及时发现 。
可仔细一琢磨 , 这是不对呀 。
为什么退62呢?为什么不是66 , 64 , 或者其他任何一个数?
假如认定 , 我本人确实租上一直未还 , 那就按规定收66 , 本人毫无怨言 。
如果认定 , 我确实租了不到半个小时 , 那就应该按定价收费 , 收我二元 , 退给我64 。
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