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SMART原则 , 源自美国马里兰大学管理学及心理学教授洛克 。在我们做绩效考核时 , 如何考核任务的完成情况 , 就是看落实到个人的目标是否完成 。而制定的个人目标就应该遵守SMART法则 。
SMART代表了5个英文单词的首字母 , 分别是Specific(具体的) , Measurable(可衡量的) , Attainable(可实现的) , Relevant(相关的) , 和Time-bound(有时间限制的) 。
第一个字母S , 代表了具体的意思 , 也就是说 , 好的目标应该是非常清晰的 , 不能是模棱两可的 。比如大幅度提高销售额 , 这个就是模糊的 , 什么叫大幅度提升?每个人的理解可能都不一样 。这类目标就应该要有具体的数据 , 比如与上个月业绩相比提升30%的销售额 。
第二个字母M , 是指目标可衡量 , 就像销售额提升30% , 这个销售额的数据是可以获得到的 。比如你定义一个提升学习时间10% , 但你如果没有记录自己的学习时间就没办法衡量目标是不是达到了10%的提升 。
第三个字母A , 是指这个目标是可以实现的 。按照以往的工作经验 , 公司产品的良品率是80% , 你现在定个目标要达到100% , 这在行业里都是不可能实现的 。这种目标就没办法实现 。
第四个字母R , 是指这个目标跟你的本职工作具有相关性 。你做技术研发的 , 就不应该制定销售目标 。
第五个字母T , 也就是有时间限制的 。好的目标都应该有个截止时间 。在规定的时间内完成目标 。比如提升销售额30% , 多久提升?1个月还是三个月?还是一年?
那是不是目标满足这5个原则就是好目标呢?理论上是 , 但实际运用中很容易出问题的在于对可实现理解 。比如对一个销售制定一个小目标 , 与上个月相比 , 本月提升销售额50% 。具体 , 有数字 , 可衡量 , 有时间限制 , 跟工作就有相关性 。是不是可达成呢?只有这个是最难说清楚的 , 如果是上级制定的目标 , 下属可能有意见 。这个目标太高了 。如果是下属自己定的 , 上级也可能说 , 你这个目标定的不合理 。所以很多情况下的目标是需要个人和管理者一起制定的 , 管理者需要帮助员工制定目标 , 并帮助他对目标做拆解 , 拆解成具体的实现步骤 。
还记得以前我讲过KPI和ORK么?其实这些目标还应该紧盯着你直属上级的KPI或者OKR , 这样才能保证上下一心 , 通过完成个人的目标 , 达成公司的目标 。从这个角度上看 , 就能理解为什么一定要可达成了 , 这个目标绝对不是上级强压给你的目标 , 而是你和上级一同制定的 , 并且上级需要帮助你完成目标 。因为他的目标是具有高度相关性的 。帮你就是帮自己 。这才是制定绩效目标的意义 。
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