如何利用社交媒体改善销售漏斗的转化率？

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根据权威网址Statista数据报告显示，2021年，全球互联网渗透率达到57%，超过一半的地球人在使用互联网。
在社交、购物、娱乐、学习、工作、医疗、军事等领域，互联网扮演了非常重要的角色。
作为生活板块的主要载体，社交媒体的地位尤为突出。
并且开始体现出商业领域的巨大能量，就品牌企业而言，这是不可放弃的战场。
那么，如何更好地利用社交媒体打造品牌，乃至提升销售转化率呢？首先我们需要理解销售漏斗的概念。
从用户初识品牌到下单成交，可以大致分为三个步骤，分别处于漏斗顶部、中部和底部，顶部是用户识别品牌的部分，底部则是成交环节。
漏斗顶部：通过各种渠道，品牌首次向用户展示产品或其他内容；漏斗中部：用户愿意深入了解品牌更多信息，但不一定愿意付费；漏斗底部：用户与品牌建立信任且与价格等信息达成一致并下单。不同位置功能不同，社媒的使用方式方法也不同。
一、漏斗顶部：建立品牌形象1. 首先是账号定位根据品牌的产品、调性、使用人群和场景等，进行账号定位，这是非常关键的一步，将决定后续账号运营的一切。
账号定位决定了账号的内容方向和用户群体，可以结合关键词和标签。
人口统计（年龄、性别、职位、收入、学历、家庭状况）；心理画像（生活方式、人生追求、痛点、习惯、价值观、兴趣爱好）；行为动作（结婚、购买、下单记录、产品使用情况、满意度等）。藉此能快速且精准地找到目标用户，在内容足够优质的前提下，精准用户能更大化提高后续漏斗的转化率。
对于营销人员，账号定位有以下好处：
2. 产出优质的内容优质的内容，价值当以百万计，因为这意味着更多的获客、更低的跳出率和更高的转化率。
那么，什么样的内容是优质的内容呢？
答案是：客户认为好的，才是好的内容。
不幸的是，很多品牌方不理解这一点，以固有思维在海外本土市场进行品牌推广，若不融合当地风土文化，结果往往差强人意。
以国内品牌出海为例，如何产出优质的内容呢？我们从4个方向阐述。
1）从用户的搜索意图出发
在创建内容之前想一想，你的用户可能会搜索什么样的内容，目的是为了解决问题？还是答疑解惑？
根据此条内容确定主题方向：是帮助用户解决问题还是答疑解惑还是其他？然后，结合内容目的：销售还是推广？最后开始创建内容。确保内容主旨和用户需求保持一致，这有利于内容参与率和账号活跃度。
2）深入研究，保证真实度
根据2021年爱德曼信任度调查表显示，消费者对官方机构或组织的信任度呈现空前低位。
因此，代表着品牌形象的社交媒体更加需要深入且真实的内容输出，帮助人们解决问题，获取消费者信任。
即使以个人视角或者描述个人经历，也需要提供正确且正向积极的信息，否则容易会失去用户。
3）换一个视角
马克吐温说过：“根本就没有新点子这一回事，不过是将前任的思想再拆解再缝补，组成新的就是自己的了。”
一个家喻户晓的事件或者观点，从自己的角度、另一个角度出发去阐述，也会有意想不到的效果。
4）放大核心卖点
通俗来讲，就是死磕自己的核心卖点。
为什么用死磕这个词，其实跟钻牛角尖差不多，通常意义上带有贬义，但在这里并不是。
比起广、大、泛地阐述内容，不如深挖独特的卖点，做到极致，做到用户一想到这个事情就联想到你。

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