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随着直播和短视频成为商家的标配,内容电商被推向了新的历史高峰,无数商家因此获利,实现了效率的成倍增长 。但同时,当一个行业跑得太快,势必会产生许多问题 。就内容电商本身来讲,已经被监管部门点名了不止一次 。
正是由于准入门槛较低,所以内容电商平台在审核内容时,不仅要设置底线,还要提高“优质”的标准 。这样,才能保证自身和行业在加速的过程中都拥有足够的后坐力 。
? 抖音电商再度出手,上线《电商内容创作规范》
10月13日,抖音电商上线了《电商内容创作规范》 。本次上线的新规范中,抖音电商建立了一套内容生态分级标准制度,从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等多个维度,对创作者发布的内容质量进行分级 。针对不同等级的内容,落地相应的优质内容激励和劣质内容打压策略 。
可以看出,本次整改的重点是想通过鼓励高质量内容,侧面提高带货门槛,目的在于把整个行业带入更良好的生态 。此前6月份,抖音已经公布过一次关于准入资质和行为规范的管理总则 。很显然,本次整改是上一次的进阶版,上次的关键词是“底线”,而这次的关键词是“优化” 。
为什么抖音设置底线以后,还要不断提高输出内容的质量,把“优质性”提升到全新的战略高度?
首先,狭义角度来讲,消费者选择内容电商重要的原因之一,就是场景和主播话术激发了他们的购买欲望,这种氛围感的塑造是转化和留存的关键,所以无论是短期的即时成交率,还是长期主播的良性发展,都需要更加优质的内容 。
其次,广义角度来看,内容电商成长的速度虽然很快,但是时间却很短,现在还远没有到成熟阶段,无论是大平台还是小平台,都是在摸索中前行 。在这个过程中,平台有义务保证所产内容对社会产生的是积极引导作用,而非危害社会生产消费等负面影响 。仅仅设置底线,是远远不够的 。
因此,建立更加完善的规则、提高对内容生产活动主体的要求,是内容电商行业发展过程中的必经之路 。而我们知道,行业规则的建立,往往需要大平台身先士卒,起到案例和标杆的作用 。抖音电商之于内容电商,就扮演着这样的角色 。
事实上,这已经不是抖音电商第一次整顿平台的内容创作了 。
? 四度出击内容规范:大的平台要有大的担当
“内容+电商”这个概念甫一出现,各界人士就看到了它的巨大潜力:2020年,直播短视频电商的规模,大约在4500亿左右,相比2019年增幅150%;今年,仅就各大内容平台的GMV目标来讲,会呈现更高的增长速度 。
但同时,辩证来看,一个行业发展速度极快具有双面性 。一方面,内容电商的确为整个电商行业注入了新的活力,它的低门槛性也创造了很多就业机会;而另一方面,也给了违法违规内容大量出现在网络社交媒介上的机会 。
所以抖音电商作为头部内容平台,一直都致力于构建完善的平台治理体系 。时至今日,抖音已经先后四次针对内容创作规范重拳出击 。
·建构完善的平台治理体系
2021年3月1日,抖音电商官方发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》,从年度治理成果、构建消费者权益保护体系、共建治理生态等四部分,呈现了平台过去一年“认真做电商”的决心与行动 。
报告显示,抖音电商先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设3000万元专项经费对商品进行多维抽检 。为建设良好的带货内容生态,抖音处理了43.88万条内容违规点视频、1.44万场违规直播、9.12万个内容违规账号 。
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