舒适堡健身中心的会员朱小姐10月11日在徐汇美罗店健身时遭遇盗窃，她说，自己损失现金几百元，还有手机、mp3等物品，折下来共损失6000元左右 。
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朱小姐说，那天19∶30开始换衣服洗澡，约15分钟后出来，箱子已被撬开，包连同里面的所有物品都不见了 。同时被窃的还有3位健身者，窃贼只拿去了他们的钱和贵重物品，包和其他东西还在 。
舒适堡徐汇店店长告诉采访人员，他们在案发后不久给四位消费者发了书面信函，表示给每人一定的抚慰金，具体数额根据他们失窃现金的多少而有所区别，每个人将获400-800元不等 。但这笔抚慰金并不是最终赔偿，因为此案还在等待警方的调查结果 。他们咨询了相关法律人士后得知，赔付需按照公安机关的责任认定来进行 。
徐汇区消协的邓女士说，消费者权益保护法中明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，所以商家应该承担相应的责任 。但对于这种财物失窃的情况，因为涉及到责任认定，并无具体规定商家应该怎么赔偿 。所以遇到失窃时，建议消费者立即报案，由公安部门来认定责任和赔偿；朱小姐还可选择状告商家，依法维护自己的权益 。
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