12345可以解决哪些事 12345是什么电话

一、市长公开电话受理范围
“12345”市长公开电话是政府联系群众的重要桥梁，是政府与市民互动的重要途径，是公众为成都发展建言献策的重要平台。重点倾听您对我市改革开放、经济社会发展等方面的意见和建议，对政府在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面的意见和建议，受理政府部门及其工作人员职务行为引起群众切身利益受到影响和侵害的问题诉求。您的来电，我们由专人负责接听、登记、解答、交办、回复、回访。
如果您的投诉请求依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决，请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。如果您的投诉请求属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项，为及时得到回复，请直接向相关部门反映。如果您的投诉请求属于信访终结事项，如您仍有意见，请按照《信访条例》的规定办理。
二、市长公开电话网上公开范围
为充分保障市民的知情权、监督权，我们按照“公开为原则、不公开为例外”的原则，对市长公开电话受理范围内的市民来电办理过程和结果进行网上公开。以下几方面需要您知晓和理解。
（一）我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来电信息（真实姓名、电话及家庭住址会屏蔽），请您在来电过程中明确告知接听人员。
（二）内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来电，我们将不予公开。
（三）举报公务人员或机关事业单位违纪违法的来电信息，交由纪检监察部门按程序处理，我们暂时不予公开。
（四）您的来电，有关部门或单位处理后，您可以在本网站凭来电信息编号和提取码作出评价。评价情况我们将实时公开。
三、注意事项
市民来电反映的问题，有关部门或单位一般5个工作日内办理并回复，特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限，延长时间原则上不超过15个工作日，请您耐心等待。为给您提供更优质的服务，以下几方面请您配合。
（一）为便于有关部门或单位与您联系并及时解决您提出的合理问题，请您如实告知姓名和联系方式，我们将对您的个人信息严格保密。
（二）您的来电被受理后，可以在本网站点击“来电查询” ，按提示查询您的来电处理情况。
（三）市长公开电话和市长信箱具有相同的效果，由于每天拨打市长公开电话的市民较多，线路拥堵的情况时有发生，为便于及时反映问题，建议您尽量使用市长信箱。同时，相同内容在部门或单位处理过程中请勿重复来电、来信。
（四）请遵守中华人民共和国各项法律和规定，尊重为您服务的接听人员，在来电过程中不发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反党反政府的言论。
（五）我们没有也不会建立来电市民黑名单，拨打市长公开电话过程中如遇异常情况，可能由系统故障引起，请您换个时间再拨打。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

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