春节临近，人们购物热情高涨，收发快递的频率也越来越高 。然而，这两天不少市民发现，绍兴的“菜鸟裹裹送”平台已经处于“约满”状态，甚至部分网点已经停止服务 。
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图片由许先生提供
“菜鸟包装”几天都快满了 。
客服说因为绍兴交通管制
1月13日上午，市民徐先生想退货一件网购商品 。打开“菜鸟裹裹送”平台后，他发现最近三天的取货时间都已被占满 。
图片由许先生提供
“以前没这样过，还有个三天的预约 。”徐先生很疑惑，马上咨询菜鸟在线客服 。
在线客服解释说:“由于交通管制，当前区域无法收/送 。”
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菜鸟乖乖客服
对此，徐先生更是不解 。明明绍兴地区早已是全球低风险，连旅游卡都挑了“星” 。为什么会有交通管制？什么时候能恢复？
个别菜鸟网点取消合作
该列表仍会显示 。
今天上午，悦牛采访人员尝试通过“菜鸟裹裹”平台预约最后的配送，也遭遇了“全部约满”的状态 。
店主回应
随后，采访人员按照平台提示，自行前往位于人民东路的菜鸟网点寄送邮件，却被店主告知，他们已经取消了与菜鸟的合作 。
“我以前在一起工作过 。菜鸟系统关不掉，所以还在名单上 。”业主对此也颇为无奈 。
菜鸟包装客服面试
“菜鸟裹裹”的客服人员告诉采访人员，目前他们得到的消息是，因为交通管制问题，“四通一达”(申通快递、YTO快递、ZTO快递、百世快递、大云快递)的合作快递公司无法邮寄到浙江宁波、绍兴、杭州等地，无法提供上门取件服务 。因此，近日该平台显示“约满”状态，消费者无法下单 。
至于恢复服务的时间，对方表示“还不确定 。”
但对于部分“菜鸟网点”已停止服务但仍出现在平台名单中的情况，客服人员回复称“一般不会出现这种情况，会查”，并在记录了详细地址后，推荐给采访人员最近的一家“菜鸟驿站”，表示可以自行寄件 。
邮政部门:交通管制不存在 。
有可能是服务能力不足的菜鸟 。
发提前预约是“流量控制”吗？网络更新不及时频繁“乌龙”？绍兴的“菜鸟包皮”怎么了？
对此，采访人员咨询了绍兴市邮政管理局 。相关工作人员表示:“目前我局知道没有交通管制 。”
工作人员表示，“菜鸟裹裹”只是一个邮寄平台，并不是快递公司 。目前绍兴“菜鸟裹裹”的问题可能是服务能力不足 。如果消费者有送货上门的需求，可以直接联系可以提供这项服务的快递公司 。
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