“您好,JD.COM商城很高兴为您服务!”2018年1月1日,JD.COM商城宣布在全国范围内发布全新升级的客服热线“950618”,以更加简洁、易于识别的方式为客户提供更安全、更方便、更快捷的优质服务项目,全方位提升客户体验 。
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据JD.COM客户服务管理中心负责人介绍,现阶段“950618”已在全国范围内开通,向客户展示7* 24小时服务项目 。全国各地客户拨打此电话进行JD.COM业务流程相关信息查询和申请处理,之前的客服热线“4006065500”仍将再次保存 。
据负责人详细介绍,“950618”更加简洁明了,有利于顾客记忆,尤其是“618”这一天是JD.COM商城的周年庆日,对JD.COM商城和JD.COM商城的顾客有着独特的现实意义 。JD.COM客户服务管理中心将统一使用该号码联系客户 。当客户收到“950618”的来电提醒时,请放心接通!
据了解,95电话是按我国工业生产和信息化部直属管理办法审查的 。此前常见于金融机构、商业保险等特有企业 。是唯一可以用电销拨打的全国统一电话,资质证书审批非常严格 。经过一年多的时间,JD.COM客户服务管理中心成功申请了95开头的全国统一号码“95061x” 。目前,“950618”已向JD.COM客户开放,其他服务项目的统一联系电话将陆续使用 。,
“JD 。COM商城一直把客户体验放在首位,是国内首家启用7* 24小时客服的电商企业 。此次客服热线升级,有利于向客户展示更加规范、统一、专业的服务项目,从而快速、实用地解决客户问题 。未来,大家还会再探索,再提高,不断用‘听笑’向顾客展示高品质的人性化服务 。”JD.COM客户服务管理中心的负责人表示 。
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