2 像CFO一样思考-拼多多用户增长的资金流秘密( 二 )


对于这些功能性的资源位,可以根据用户生命周期来动态调整,做到真正的千人千面 。
不仅仅是货品的千人千面,而是功能的千人千面,比如新用户看到的手淘App的一级入口就是根据新用户来设计的,可能就没有天猫国际、饿了么,而是淘金币、省钱消消,天猫农场可以黏住用户的场 。
或者可以在别的App上复制拼多多战略,培养客户心智之后,然后以APP矩阵方式流量互导 。比如利用手淘特价版、淘小铺可能是一个路子 。抖音与快手极速版已经从App Level上去培养用户心智了只要看视频就可以赚钱 。
三、拼多多的产品逻辑1. 拼多多的流量效率拼多多社交电商的本质其实就是流量去中心化 。阿里妈妈的流量逻辑是中心化管控,所以品牌需要去买流量包,需要竞价,两种模式的流量成本将会差别很大 。
假设1个用户成本为100,拼多多通过拼团模式(10人成团),这样平均每个用户的成本为10 。假设淘宝App成本一样,商家的流量成本将是PDD的10倍 。
如果淘宝App采用拼团模式:
APP内拼团–这样阿里妈妈的收入会直接受到影响; 社交在淘宝体系并不完整,拼团对于淘宝APP来说效率很低,用户体验差 。因而从商家的经营成本来看,拼多多的流量成本是要比淘宝要低的 。淘宝除非能够壮士断腕,将流量成本降下来,否则未来需要一直面对拼多多的威胁 。
2. 拼多多的购物逻辑1)拼多多没有购物车
拼多多只有搜索,没有通常意义上的购物车 。购物车原本在设计的时候是让人可以N个商品一起买,跨品类、跨品牌,购物车也可以有营销功能(京东的、淘宝的购物车都会提示可以用XX优惠券) 。
但是中国人的购物车不仅支持下单功能,其实还承担一个角色就是收藏的功能 。虽然一般平台都会有收藏夹功能,但是由于用户路径长,中国人一般不大用(没有数据证实,只是直观感受) 。
拼多多只有搜索而没有购物车其实提示消费者:我平台上的东西最便宜、最实惠,不需要收藏,不需要比价,不需要犹豫,直接下单就行 。就像一句台词说的“买不了吃亏,买不了上当” 。
反观淘宝APP,各种营销玩法,消费者感觉就像被各种套路 。
没有大促就没有规模消费,所以平台必须每天推各种活动来打鸡血,没有活动交易就要掉下来 。现在淘宝的大促基本常态化了,一年据说有60+次 。
PDD有收藏夹,收藏夹可以做到跨店铺购买、凑单、用平台优惠券,但是用户体验不好(入口太深) 。
2)拼多多没有强化的领券中心
没有强化的领券中心就意味以券为心智的营销弱化(拼多多有月卡送券,店铺券),也意味平台无需每年抽出N个日子来做活动,对消费者的心智还是定位为平台的价格就是最便宜、最实惠的,没有必要去刻意领券与凑单 。
这也对应拼多多的以货品为主导的产品逻辑,而不是以店铺或者品牌为维度逻辑 。所以不需要什么跨店铺券,平台券,也就没有了各种复杂的玩法 。
对淘宝来说,平台的券(品类券、跨店铺券等)是要付出成本的,这部分的成本拼多多没有了(现在拼多多月卡会有优惠券) 。可以联想到最开始分析的拼多多基础产品逻辑,这部分原本需要付出的成本可以转化为用户自己的努力了(用户活跃度) 。
比如原本平台领券需要付出100块,但是拼多多利用这个100块通过签到,玩游戏,天天领现金补贴给用户(讨好用户) 。这样拼多多的整个逻辑都可以说通了 。这也是拼多多的货币化率比阿里低的一个原因 。


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