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今天酒店哥-小九妹要和大家聊聊“什么是酒店OTA运营?
OTA是线上旅游的意思,也就是携程、去哪儿、同程艺龙、美团酒店、飞猪等等旅游产品订购平台 。随着智能手机的普遍使用,OTA的使用也变得普遍 。在酒店OTA这块儿,越来越多的酒店人也开始重视酒店OTA运营了 。
当用户打算在某个OTA平台订购酒店,一打开OTA平台进入酒店板块,首先看到的是酒店的自然排序,一般是OTA平台通过你目前的定位推荐的酒店排序 。非自然排序就是如果用户有更精确的要求,他就会筛选一些信息后出来的酒店排序 。不管是自然排序还是非自然排序,都是跟酒店评分有很大关系的,酒店评分越高,排名也就越靠前,被用户选择的机会也就越大 。想要酒店评分、排名高,酒店OTA运营不可少 。
酒店OTA运营有很多方面 。可以是在平台完善酒店基础信息 。包括酒店名称、酒店图片、位置信息、房型、价格等等;也可以是 协助客人做好客房预订、退订工作等;又或者是在合适的市场需求条件下,适时更改房价、房间数等;以及即使回复客人评论等等 。
酒店OTA运营是可以运用技巧的 。我在酒店哥的某音宣传上看到了一个酒店图片展示的技巧,比如:双床房两张1米5的床,可以睡四个人,不知道怎么在详情页展现?其实很简单,拍照的时候,床上放四个枕头,客户就能一眼看出来一张床可以睡两个人了 。还有房型介绍的文字表达技巧,比如:酒店的大床房,床很大,2m多,但不知道怎么在详情页上让别人一眼就看出来我的优势?只要把酒店这个房间在OTA上的房间名称改成滚来滚去大床房就说明床超级大了呀 。这样的运营技巧还有很多 。
总的来说,酒店OTA运营是一个由分到总的过程,从单个方面到总的提升 。酒店哥作为酒店OTA运营的行业标杆,酒店人是可以多多向他学习的 。
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