完善组织架构的意义优化组织架构的目的( 二 )

业务价值链包含三个部分，分别与利润表中的三个科目相对应。价值选择与利润表中的收入对应，旨在提高主营收入与市场份额；价值提供与费用相对应，主要是以高的投入产出比创造、交付产品和服务；价值宣传与利润相对应，旨在通过销售的临门一脚带来真正的价值实现。这三个部分涉及市场、研发、采购、制造、服务、销售等环节，与运营管理紧密相关。
不同的行业有不同的运营指标，这些运营指标能够反映业务价值链的核心。这里就部分行业的指标做一些介绍。从运营投入的一般角度来看，投入资产即投入物、投入资金即投入钱、投入人力即人才。运营效率主要是看投入的使用效率和利用效率。
投入固定资产较多的行业，比如：餐饮行业会非常关注翻台率；金融行业更关注投入资金的ROI；交通行业主要看交通工具的空位率；生产制造类的企业会看设备产出率；酒店行业投入的是房间，就需要看空房率；运营管理效能涉及到对行业本质及本企业核心运营能力的理解。
组织与人才管理层组织和人力资源管理效能的层面，到这个层面相当于进入了HR或OD从业者的主场。在CEO看到的财务表单上，HR或OD的工作成果主要体现在人工成本的位置，只有在这件事上HR是有话语权的。从这一维度来看，HR需要关注两个非常重要的效能的指标：一是总人工成本的占比；二是人力资源的效能，包括人均收入、人均利润等。
比如HR和CEO沟通，当人均成本从2%变到4%，在总成本中的变化是很小的，但是这点人工成本的增加，在招聘上成为很重要的吸引人才的筹码，可以把市场上这个领域非常优秀的人都收入囊中，甚至在有些互联网企业中，人工成本占比可以占50%到70%，这种情况下，我们做人效设计就对业务的影响非常重要。

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