9 科室：认真查处医疗机构工作人员利用职务、身份进行现场直播带货）

采访人员：李明明编辑：刘逸飞
4月14日，国家市场监督管理局召开了“2022年民生领域查处案件铁拳行动”专题新闻发布会。
国家市场监督管理局价格监督竞争局一级巡视员杨洪丰在新闻发布会上表示，2021，国家市场监督管理局将在全国重点领域开展反不正当竞争执法专项整治，并将重点严厉打击医疗和美国市场上的不正当竞争，如虚假宣传、假冒和混淆。查处了一批医疗和美国市场的不正当竞争案件，努力规范医疗和美国市场的竞争秩序。
据了解，2021，全国各级市场监管机构共查处不正当竞争案件8563起，罚款5.73亿元，为营造公平竞争的市场环境提供了有力保障。其中，医疗美容领域虚假宣传案件103起，罚款598万元。
消费者应该如何使用法律武器来维护自己的权益？为了解决这个问题，《每日经济新闻》采访人员采访中国人民大学法学院副教授姚海放，北京海勤律师事务所合伙人钟濠洋。
应保留医疗消费的证据
据杨洪丰介绍，202110月29日，国家市场监督管理总局公布了医疗美容市场10起典型的不正当竞争案件，涉及虚假宣传医生资质和医疗机构资质荣誉，虚假宣传医疗美容产品功效和服务功效，通过“刷单投信”和现场直播进行虚假宣传。通过案例曝光，我们将发挥案例解读的警示和威慑作用，提醒广大医疗和美国消费者科学合理消费，提高他们的识别和自我保护能力。
姚海放告诉《每日经济新闻》采访人员，在医疗和美国市场上，虚假宣传主要有两种形式：欺诈和误导性宣传。前者故意陈述虚假事实或隐瞒真实情况，具有欺骗的主观意图；后者在宣传上具有偏见和误导性。由于医疗美容损害的原因复杂，可能是美容技术和个人消费者共同造成的，因此很难证明医疗美容行为与损害结果之间的因果关系。消费者不应轻信销售人员的宣传。同时应保留医疗和美学消费的证据，以用于维护权利。保留证据的方式可以是保留各种宣传材料和书面合同，或者在另一方同意的情况下使用手机和其他设备进行音频和视频记录。“证据非常重要。一旦你有了证据，你就可以去消费者协会、市场监督部门投诉。"
“同时，消费者在进行国境检查时也应该谨慎。他们应该首先检查医疗机构和美国机构是否正规，他们使用的产品是否有相应的生产许可证或制造商，并且在进行大规模消费时要小心，例如预存卡服务，因为现在预存卡消费遇到了更多的‘失控’ 。”姚海放提醒道。
钟濠洋是的《每日经济新闻》采访人员表示，医疗美容行业的虚假宣传违反了中国《消费者权益保护法》第二十条经营者应当向消费者真实、全面地提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，不得进行虚假、误导性宣传；《广告法》第四条广告不得含有虚假、误导性内容，不得欺骗、误导消费者；以及《反不正当竞争法》。
面对虚假的医疗美容宣传，消费者如何保护自己的权利？应向谁索赔？钟濠洋介绍，消费者可以先向消费者协会报告情况，寻求帮助，维护自己的权益。其次，可以向卫生行政部门申请治疗，相关部门可以吊销诊疗主体或吊销医疗机构执业许可证。
三是可以向市场监督管理局申请办理。涉嫌违反广告法和不正当竞争的，市场监督管理局可以责令其停止发布广告，吊销营业执照，并处罚款。最后，他们可以向人民法院提起诉讼。
“在赔偿问题上，消费者可以向广告商即医疗美容机构提起上诉。同时，如果广告代理商和出版商不能提供广告商的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者可以要求广告代理商和出版商提前赔偿。” 。钟濠洋说。

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