丰卖网和丰趣海淘完成了顺丰在跨境电商国际国内两个市场上的布局 。丰卖网在俄罗斯面临的最大竞争对手是阿里旗下的全球速卖通业务 。
从2017年开始,丰趣海淘在完成线上及后台供应链搭建后,开始尝试线下实体布局 。马云在2016年10月提出新零售后,对于整个电商行业的触动很大,顺丰在新零售新概念提出后,反应最快 。线下市场是顺丰比较得心应手的,毕竟在O2O概念盛行时,顺丰就已经开始布局嘿客及后来的顺丰优选 。
当年3月,丰趣海淘尝试线下集市的玩法,把线上业务引入线下消费场景中 。后来,又相继推出“匠心精工制造”、“丰趣公益”等玩法,尝试更多线下场景的打法 。
在阿里系盒马鲜生走红后,丰趣海淘也切入线下生鲜零售市场 。当年6月,丰趣海淘与速懒鲜生达成合作,在上海开出第一家线下门店 。
随着丰趣海淘在线下运作经验的成熟,开始酝酿新物种创新,计划推出包含大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架的新零售物种 。去年“黑五”大促期间,丰趣海淘旗下的智能无人便利店“Wow!”在重庆开业,这是国内首例“跨境电商+无人零售模式”门店 。
重庆是国内第一批跨境电子商务的试点城市之一,2016年获批设立跨境电子综合试验区 。天猫国际、网易考拉、京东国际等跨境电商都在重庆有布局 。去年12月22日,在丰趣海淘首家无人店开出后,京东首家全球购跨境体验店也在重庆开业 。
2018年初,天猫国际、网易考拉在跨境电商中排名第一、第二的两家公司也开始在线下实体门店业务上进行布局 。1月29日,网易考拉海购计划在杭州开设其首家跨境电商线下直营店,并计划在其它5个城市开设多家线下直营店 。
4月,天猫国际首家跨境线下店落户杭州西湖银泰 。这家店为了抢夺用户,依托菜鸟的物流布局,可以为上城区周边3公里的消费者提供“当日达”、“次日达”等配送服务 。
巨头们加速在跨境电商线下零售端落地,丰趣海淘也不甘示弱 。6月8日,丰趣海淘首家全球精选店“Wow哇噢”在重庆解放碑开业,集合了美食、美妆、美容和美服等商品品类;店内加入人脸识别、行为分析等无人零售技术,并且提供 “店内下单,境外直邮”服务 。
二、顺丰电商创业在失败中等待黎明
文章插图
顺丰在电商创业的道路上摔过很多跟头,但是屡败屡战 。2010年8月,顺丰“E商圈”开始运营,这是顺丰在电商领域的第一个创业项目 。
2011年,顺丰确立了战略转型方向,要从单纯的快递公司转型为综合物流服务供应商 。王卫对公司的内部架构进行了大刀阔斧式的改革,组建了速运事业群、商业事业群、供应链事业群、仓配物流事业群和金融服务事业群等5大业务BG 。
在商业事业群板块中,各类商业业态开始快速布局 。2011年,顺丰开始在深圳布局便利店业务,这是顺丰在线下实体运营模式的探索;2012年6月1日,顺丰升级的电商平台“顺丰优选”正式上线,这是顺丰在电商领域第一个真正的项目 。
王卫对于顺丰优选是寄予厚望的,集团内资源也是向其进行倾斜 。从2012年6月至2014年9月,顺丰优选在后台搭建了强大的供应链体系,能够在上海、广州、深圳、天津、南京、苏州、武汉、杭州等54个城市开展生鲜配送服务;拥有“产地直供”频道和供应链;在华东、华南有两个多功能冷库 。
2014年,在O2O概念下,顺丰开始推出嘿客线下实体门店 。试图将线下的社区用户体验带来的流量拉动到线上,将优选、嘿客、速运有机结合 。
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