“质量真的有那么好吗?”当顾客问出这个问题就表明可能是心动了 , 可是还有些疑虑又或者是吹得那么好 , 我简直不敢相信 。其实不管是哪种情况他们都是想要得到一个肯定的答案 。那么你们就可以说:“是的!我们的顾客基本上都是老顾客 , 如果质量不好 , 还怎么取得他们的信任呢?”或者是“是的!您看看我们的顾客资料就知道了 , 如果质量不好我也不会有这么多的顾客!”遇到此类型的顾客 , 在听到顾客这样说的时候立即自信地说“是的” , 首先要表现出自己的自信和真诚 , 当顾客看到销售人员自信的面部表情时 , 内心的疑虑自然就会打消 。
询问送货(退换货)或保养相关细节 。顾客问到这个问题 , 销售员就可以结束销售了 。销售员:“我们三包 , 一礼拜包退 , 一个月包换 , 保留小票就可以了”“这个产品保养的时候要注意:”讲完以后 , 记得最后给顾客一句:“请问一下 , 您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”这样一套下来你的销售就完成啦 。
其实你觉得这样的分享不够系统的话 , 你可以去优选优品商学院了解一下定期培训 , 因为不管是销售话术还是童装方面的知识 , 都会有系统培训的 。这是了解童装的一个好机会而且你也可以学习到更多关于线上童装销售的话术技巧 。有人带总比一个人瞎琢磨要强 , 要是有兴趣真的可以了解一下 。
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