3 月 14 日早上 ， “行程码崩了”的话题冲上热搜 ， 许多网友称行程卡打不开 ， 提示网络不稳定 。
大家纷纷表示 ， “行程码打都打不开 ， 也不发验证码 。”“行程码崩了 ， 原来不止我一人啊 。”还有网友表示 ， “原来不是我手机的问题 ， 差点刷不出来进不去办公楼 。”“大家打不开 ， 在门口排了好久的长队 。”
随后 ， 齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员打开微信的“电子健康码”小程序 ， 发现健康码出示页面正常 ， 但在“国务院行程码查验”中点击手机核验时 ， 提示“国家通管局行程服务异常 ， 请稍后再试” ， 无法收到手机验证码 。
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随后 ， 采访人员打开了“通信行程卡”小程序 ， 也收到了“当前网络不稳定 ， 查询结果可能返回较慢”的提示 。再次刷新页面后 ， 采访人员收到了“同意并授权运营商查询本人在疫情期间14天内到访地信息”的提示 ， 勾选同意选项后 ， 出现了行程码 。
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采访人员的另一名同事在打开该页面后收到了提示：“发CXMYD到所属手机运营商进行查询” ， 跟着提示操作发送验证码 ， 很快就收到了自己行程的短信 。
齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员联系了中国移动的客服人员 。客服人员表示 ， 由于行程码查询客户较多 ， 小程序目前出现缓慢等异常情况 ， 此问题非运营商网络导致 ， 可稍后再试 。如若着急查询 ， 可发送CXMYD到10086 ， 收到确认查询情况在10分钟内回复本手机号对应身份证号后四位 ， 可收到近14天内以及近15至30天内曾到访的地区 。
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采访人员了解到 ， 大家可以发送CXMYD到手机运营商 ， 根据提示进行查询行程 ， 即移动用户发送CXMYD到10086 ， 联通用户发送到10010 ， 电信用户发送到10001即可 。
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