导读近日 , 央视曝光了瓜子二手车的诸多问题 , 虽然介绍有259项的检测 , 但用户依然会买到泡水车与事故车 , 更让人想不到的是 , 在事后 , 消费者的后近日 , 央视曝光了瓜子二手车的诸多问题 , 虽然介绍有259项的检测 , 但用户依然会买到泡水车与事故车 , 更让人想不到的是 , 在事后 , 消费者的后期维权更加艰难 。
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央视财经报道称 , 今年三月份 , 山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车 。在没有试车的情况下 , 杨先生交了九万多元的购车款 , 并签订了购车合同 。让杨先生没想到的是 , 在检测报告中显示车况完好 , 而现实中却存在着安全隐患 。
杨先生说 , 买完了之后 , 刚开到路上 , 车的防侧滑系统灯就开始亮 , 在报警 。无奈之下杨先生只能把车辆送回复检 。复检员称 , 一共检查了五遍 , 这款车只是它有一层浮锈 , 有可能是别的泡水车的零件换到了该车上 , 而这辆车本身并不是泡水车 。
为了核实 , 杨先生拨打了保险公司客服的电话 。查询此车在2018年8月20日在青岛市有一次出险记录 , 并记录“本车涉水” 。而采访人员在一个近500人的维权QQ群里看到 , 有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇 。
此外 , 河北的韩先生也遇到了类似的情况 。
去年十月 , 韩先生从瓜子二手车平台上 , 花22万购买了一辆二手车 。刚拿到车 , 韩先生在网上查询车辆详细状况时 , 却发现这根本不是自己想要的款型 。韩先生表示 , 它网站标注是17款 , 结果拿到的是15改款 。而涉事车辆品牌客服中心则称 , 核实过这个车辆是属于16款的 。
按照目前的市场行情 , 韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比 , 价格差了2万到3万元左右 。韩先生按照网上的信息 , 找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部 。当韩先生在店内询问检测报告准不准时 , 瓜子二手车严选直卖店销售人员说:“准 , 如果这边的检测不准 , 评估师是要负责任的 。”
但是当韩先生表示 , 自己购买的车辆有问题 , 想找售后部门时 , 销售人员却是另一副嘴脸 。无论是瓜子二手车的客服 , 还是总部的销售人员 , 都对售后部门的地址语焉不详 。截止到8月19日晚上22:44为止 , 韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人员 , 对车辆问题进行协商解决 。
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