图示微信信息换行操作 手机微信发消息怎么换行( 二 )


搞清楚原因之后,我及时反馈给他,告诉他正确的操作方式:在换行的地方,长按,会出现换行的选项,点击就可以,并截图给他看 。
▲关于如何换行
没一会儿,就收到他的消息:
哈哈
那我试下
真的可以唉
谢谢你~
看着他发来的这些文字,我觉得自己隔着屏幕,都能感受到他那一刻,get到一项新技能的惊喜 。
也是在那个时候,我突然意识到:原来很多时候,我们自以为很小的一件事情,甚至是常识,对别人来说,就是盲区 。
有的时候,就是不会,或者就是意识不到 。
3关于盲区,心理学上也有个很典型的模型叫做:乔哈里窗 。
它把信息分成了4种:
第一种:我知道、你也知道的信息,属于共识区 。
第二种:我不知道,你知道的信息,就是我的盲区 。
第三种:我知道,你不知道的信息,就是你的盲区 。
第四种:我不知道,你也不知道的信息,属于共同的盲区 。
发现这个问题之后,我意识到一定不能把自己自以为很简单的事情,就理所当然地认为别人也应该知道 。
尤其是在我做用户运营和学员的日常交流沟通中,这点尤其重要 。
因为一旦我有这种心理,面对学员提出的这些“我自以为”很简单的问题,或许就很容易产生浮躁心理,没有耐心 。
可能还会有所抱怨,从而忽视了自己最重要的目标:帮助学员更好地学习课程,完成作业 。
在公司,米姐和天一一直都很耐心,手把手地教我 。这让我想起,我也曾有过这样的经历 。
她们也并没有觉得某个简单的操作,我不知道或者没有做好,就觉得我的态度或者意愿出了问题 。
而是用沟通的方式,去帮我寻找我的盲区 。
有一次,我们有一些流程和资料,里面有一部分话术和课程名称需要修改下
当时,我的做法是把这些资料和流程,全部重新看了一遍,把里面需要改的地方一个一个地改掉 。
说实话,真的花了不少时间,但反馈给天一之后,没过多久,她就发现有一个地方的课程名称,我还是没有给修改过来 。
因为之前工作中,我在一些小事情上经常犯错,有时候还得她重新做一遍,我就很担心这次会不会被说 。
但是天一只是问了我,是用什么方法修改检查的?
我告诉她是全部重新看了一遍,然后找那些需要修改的地方 。
她愣了下,然后告诉我正确的方法:可以直接使用,这样所有的内容都会修改到,不会出错,还高效 。
听完她的方法,我对自己都感到无语,明明很简单的事情,怎么当时就是意识不到呢?
不过通过复盘总结,我也从这些经历中学到了很多 。对于一些事情更容易理解,工作中,也能够始终记得自己的关键性目标 。
所以能够更好地和学员沟通,帮助大家解决一些问题 。
就像那个问我手机发微信如何换行的小伙伴,后来又跑来问我,那电脑上发微信消息又该怎么换行呢?
我给他说了操作方式之后,他很快明白了,就很开心 。
而我也因为能给别人带来帮助,感受到工作的意义 。
之前我总感觉自己没有给公司带来什么价值,看着君君和大白都能够单独带项目,而且做得都很好,我就很焦虑 。
觉得自己进步很慢,跟不上大家的步伐 。后来米姐也告诉我说:其实我现在做的这些工作,也是很关键的,想要做好用户运营,需要的不仅仅是能力,还有耐心和细心 。
而且很多能力的提升,就是从把手上的这些小事做好,一点一点去积累的 。
现在的我,也在慢慢调整,专注于自己的目标,学会向前看,而不是一直纠结自己为什么没有做到 。


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