下 [转载]深度分析健身行业的生死局

2010年11月14日“比如我们还要求私教在上学的时候，在与会员身板接触的部分要用毛巾，出格是面对女会员的时候，当然不能保证所有的锻练都做到，但这确实是作为我们的规范之一。”“倍力的规范化，就是‘可知、可控、可度量’ ，比如跑步机等设备该当放到一条直线上，跑步带的商标应该对准同一名置上，但是到了神州，可能规范就变得模糊化了。”中体健身集团管理集团副总经理薛勇海如是说。在薛勇海看来，要求锻练从专业人才转变为服务人才，也是健身房的“神州式课题。”“在经过了六年的发展之后，我们也积疲劳了一些宝贵经验，回头之后，已是到了我们更新流程、更细化管理环节，并把这些固化为自身管理标准样式的一个阶段了。”据相识，目前中体倍力的运营核心之一，一是加强系统流程的管理，提高客户需求的反馈时间；二是加不能活动营店的管理力度与职工的互动， “民主权利、财权该放的放，该抓的抓。”中航健身的投资人松禾资本董事总经理罗飞认为，健身行业资金上并没有啥子门槛，但作为体验型的行业，其门槛主如果在对锻练的培训、服务的流程上，锻练怎样与会员有效互动，健身房怎样制定本身的服务方式和服务系统的规范。“我们是希望做到个性化，服务规范化，比如说，会员到场后几分钟之内，锻练就要打招呼，然后过几分钟，就要有巡场锻练来举行询问，既要表达相互抵消费者的关注，但同时也要让消费者觉得不受干扰，这些都是经由过程流程来实现的。”此外，中航健身还在经由过程评分儿卡、电子化手段，促进与会员之间的互动， “而我们风险投资的资金撑持，希望更促进其对开发人才的引入。”在罗飞眼中，目前健身行业所面对的瓶颈， “就是健身在神州还仅仅有十几年的发展，管理水平其实不高，不论是管理人才照旧锻练人才都比较欠缺。”据相识，目前国内体育运动学院只有关于体育运动恢复健康、赛事管理等的专业课程，还没有俱乐部管理的课程；而国家于近期增设“健身锻练”国家生业资格认证，是在此之前，各俱乐部都是按照各自的系统举行培训，而管理与锻练人才的欠缺，加上优秀锻练手上所掌握的客户资源，也使得健身俱乐部之间经常有“挖人”的事件发生。而即即是很多健身俱乐部都有本身的培训学院，但培训出来之后，因为管理经验的缺乏，也使得管理者经常要顾及本身的管理半径，按某位业内人物的举例， “就比如建一个分店，团队组建是有讲求的，需要一个会籍经理、一个私教经理、一个健美经理、一个财政经理，要考虑到她们的水平，但是还要考虑到，这些人都是年轻男女，她们恋爱了怎么办？”健身房小辞典1、专业健身俱乐部以有氧舞蹈和器械健身为主，有的辅以游泳、乒乓球、羽毛球、壁球等体育运动场地和设施：如中体倍力、青鸟、威尔士、宝力豪、一兆韦德、美格菲、舒适宝、浩沙（后改名为浩泰）、力美健、伊莲等.二、综合性商务会所包括健身、按摩、使容貌美丽、餐饮等综合设施、代表有亚历山大康健休闲会所、不过目前很多健身俱乐部也都配有温水疗法、使容貌美丽等服务、如深圳中航健身会.3、课程馆以瑜珈、跆拳道、太极拳、舞蹈教室等单项课程为主，代表有悠季瑜珈、禅舟瑜珈等.资料中体倍力：是由中体产业株式会社与美国倍力健身公司创建的合资公司， 2002年5月18日起头运营，中体产业株式会社是国家体育运动总局控股的第一家体育运动上市公司，美国倍力健身公司是全美国最大的健身中间贸易运营商，在美国运营有450多家分店。目前在全国15座城市正式运营和签约了30多家俱乐部。青鸟健身：青鸟健身有限公司成立于2000年初，以健身专业性突出，目前共在首都、广州、杭州、太原等地领有15家分店，青鸟也是在国内最先推出私教服务的俱乐部，目前私教收入占到总收入的20％摆布。威尔士健身：创立于1996年，定位服务中高端人群，目前共开设直营店25家，除上海15家门店外，还包括首都、南京、无锡、常熟、昆山、哈尔滨、武汉等城市的分店， 2007年底获得Trust.BridgeCapital的2000万群众币投资，方针是在2009年开设50家直营会所，在三年内实现上市。一兆韦德：创建于2001年，是经国际健美结合会主席韦德先生权力委托，一兆企业出资共同创办， 2007年获得新加坡淡马锡集团注资。以分店多、开店速率快而著称， 2008年开店数量将达到100家以上，目前在上海、首都、浙江、辽宁、江苏、青岛、天津市、河南、吉林、湖北、四川、广东等地开有分店。中航健身会：中航健身会始创于1995年7月，隶归属深圳市中航健身康体有限公司。目前定位为集当时的风尚健身、使容貌美丽、高级SPA、主题纤体为一体的大型“Wellness”糊口方式会所，在深圳领有8家连锁分会，计划国内A股上市。奥力：首都奥力健身有限公司是美国独资的连锁健身机构，在美国加洲已有40余年的历史，目前已在首都领有9家健身俱乐部，主要毗邻CBD商区，特点为单店面积大（均等每家健身俱乐部面积达4000平米）、服务项目全，旗下健身俱乐部包括了桑拿、器械、泳池等服务项目。2007年12月10日有25年历史的台湾最大的健身俱乐部亚力山大在毫无预警的情况下颁布揭晓停业。一个是台湾老大，一个号称“全世界第一” ，却均在不同时点霎时倒塌、分崩离析。健身企业怎么了？健身行业怎么了？健身市场怎么了？循迹这两家旧日“健身航母”的浮沉轨道，我们不难看见，亚历山大———如它不可一世的王者名字传达出来的信息———的倒掉，是因为贪大求全的扩张不幸遭受台湾一天一天慢慢地萎缩的消吃力；金吉姆三年落败的神州经历则再次演绎了“外来的和尚经难念”；也向国内业内人物提醒，探索健身行业神州道路的迫切。论亚历山大的倒掉健身、使容貌美丽两难全2007年12月，有25年历史的台湾最大的连锁健身集团、亚历山大突然颁布揭晓停止营业，令各界震惊，这是继2006年台湾另一健身知名品牌佳姿康健集团倒闭后，又一家倒闭的健身集团。据相识，不算亚力山大健身，台湾的地区前五名健身中间全部加起来的会员数字，还不抵亚力山大一家的会员，因此亚历山大健身在台湾也有“健身航母”的称号。资料显示，亚历山大集团全盛期间领有20多家分店， 2000多名员工，每月营业额高达2.5亿元。除开传统的有氧舞蹈、器械健身以外，还有按摩、使容貌美丽、餐饮等多元化的康健休闲服务，会员可以享受到“30芬SPA”、温水疗法、泰式菜肴……会馆内还有网吧供会员使用。这种定位一方面要瞄准有经济真格的力量、重视糊口质量的消费人群，另一方面也是因为台湾地区人口少、市场小，以是亚历山大决定建立“复合型”的康健休闲俱乐部。按照亚历山大创始人兼董事长唐雅君的解释，台湾经济愈来愈低迷，中等资产阶级的消吃力正在萎缩。唐雅君说，亚历山大对这一点估计不足才会投资掉败。从本年起，受到经济低迷的影响，亚历山大的每月营业额衰退至1.2亿元， 10月份以来更跌至8000万元，长期下来造成资金欠缺。此后，公司在引进投资人时遭受诈骗集团，被诈骗高达9500万元，令亚历山大的状态更是落井下石，其间只管唐雅君出让大陆亚历山大的股权，把钱带回台湾急救企业，但依旧于事无益。终极压倒集团的最后一根稻草是年初投资瑜伽馆掉利，其中3间瑜伽馆年初投资超过1.5亿元，但会员招收不比预期，因此成本无法回收。———除开台湾岛内经济的因素以外，松禾资本的董事长兼总经理认为，亚历山大因为走大而全的路线，要把店单店面积做得很大，导致成本大幅上升，终极砰然倒塌，同时也反映了健身行业的一个特点，虽然现金流好，但是成本高、风险比较大，行业很难形成先发优势。———而在同样对健身行业有投资的凯黎世CEO全雳看来，亚历山大倒闭，重要原因还在于管理上的杂乱，以及不能把标准样式规范化的问题， “再加上台湾的房地产沫子，使得房租成本一再提升。如果一味归结为经济原因、白领消费收缩的话，那台湾也有做得好的健身企业，比如TrueYoga.”———来自喷鼻港、曾在健身行业有十多年在业经验的青鸟华南总监罗蔓诗看来，亚历山大的经营掉误，也在于其健身、使容貌美丽都不专业， “两端不到岸”的定位， “亚历山大的主要盈利标准样式是依赖于使容貌美丽，但是台湾一直是大大小小的使容貌美丽院林立，每一栋规模稍大的大厦里基本都会有使容貌美丽会所，竞争猛烈的情况下，亚历山大的营收不一定能撑起成本上的高投入。”金吉姆三年落败外来的和尚经也难念2003年，曾被称为“全世界最大的连锁健身俱乐部的金吉姆（GOLDSGYM）在神州经历三年时间后，终极关闭了其位于上海的旗舰店，但神州市场增长潜力仍然吸引了相当多的国际知名品牌进入神州，如倍力、加州健身、健乐菲利斯（Fitness-First）、宝力豪。只管健身房可以说是美国文化的产物，但是金吉姆在神州的经历似乎预示，外资品牌在神州可能同样面对水土不服的标准样式。中体倍力总裁万骊华曾做过这样的分析， “有人对美国健身产业客户需求作过调查，其中排在第一名的是便捷，第二位是整齐，第三位是服务热情。而在我们的顾客把是健身房的把专业水准排在了第一。”而与有六十年的发展历程的美国比拟，发展仅有十年时间的神州的健身行业无疑表现出好些个“初级形态” ，中体健身管理集团副总经理薛勇海每年都要有一个月的时间在美国倍力总部培训，在那里他尝试过前台、会籍顾问、代课锻练多个工作，他告诉采访人员“美国客户一般对健身相识得比较透彻，她们考虑的主如果性价比等因素，但是神州的消费者来了，我们经常还要讲‘为啥子要健身’的道理。”此外，作为服务行业，不同的管理文化，也可能影响到外资品牌在国内的运作，对此，有业内人物分析“其它外资企业，从中方管理人员、到人员，可能都是比较理解西方文化与管理方式的群体，但是在健身行业可能情况有所不同。”曾在加州健身有过近十年工作经历的青鸟华南总监罗蔓诗，对此更是深有体会， “东西方的文化差异、接受信息和发放信息的方式都有所不同，比如外国俱乐部不容许会员转让会卡，如果会员执意要做，可能会被取消会籍资格，但在其它人看来，会认为这是一件很平常的工作；但是神州人则不同，她们更重情感的因素，一个人如果被取消了资格，他/她可能会去告诉周围所有的朋友。”而在这些外资品牌中，通常卖力人又都是国外的高管，不免又把国外惯有的标准样式沿用到神州来，她们有时候不大白“这样的方式在国外就运行得很好，为啥子在神州就行欠亨？”罗蔓诗暗示。因此，目前很多外资品牌在神州都照旧采取试水的态度，比如在亚洲领有25家分店的加州健身，目前在神州内地还只有两家分店。而同样有在上海开店经历的Fitness-First某高层也暗示，神州内地还没有真正意义的中高端健身连锁，因为她们还在摸索经验和标准样式，目前都还没有真正意义上的乐成标准样式，但是市场空间绝对大。中高端人群有消费能力，当她们满意度提高后，完全可让她们举行重复消费。不过，也有业内人物分析，国外健身市场分离，而缺少“巨无霸”式的健身企业，而目前很多有“神州特色”的连锁标准样式比如连锁口腔医疗已横空出世，国内的健身行业也有可能走出一条不同的发展轨迹。冬季以后“过冬”季节，白领们要加班、要节省开支，健身房收入会受到影响吗？———对这个问题，各个企业给出的答案不同，甚或在同一企业不同地区，给出的营收数字也是有升有降。但即即是最雄心勃勃的扩张者，如上所述海威尔士，此前计划2009年把现存的25家俱乐部再扩充一倍，目前也做出了“2009年4月之前防御性经营”的调整。而对于来岁的扩张计划，不少运营商也都持“在剩下的一个月中静观其变”的态度。而与此同时，上海威尔士的全雳则认为，行业正在面对洗牌期，目前上海已有其它同业，向威尔士提出了互助的提议。“每年添加的千家健身房中，可能会有600-700家倒闭；而年底可能是房地产开发商资金链受到严肃考验的期间，与之相联系的健身行业也可能受到影响，而一直在打价格战的同业可能会很难生存下去。”不过，在青鸟华南总监罗蔓诗看来，不一定低廉的健身房就一定撑不下去， “这是因为每个消费者健身的目的不同，她们有的是因为糊口对有要求、有的去健身则希望能找到一家便宜的俱乐部。”此外，虽然资本隆冬可能会“冷冻”、迟延企业的上市计划，但基于对将来市场的看好，一些健身房的运营者则表现得更为活跃：据相识，目前中体倍力就已展开了其回购与并购计划：在并购了首都的财智健身的同时，已回购了中体首都的一家分店，而其余两家分店的回购也还在洽谈之中。此外，有风险投资撑持的企业也其实不想等闲放弃本身的扩张计划， “看好并理解这个行业，还需要一些时间，青鸟也有更好的资本介入。”———青鸟健身的总经理王成如是说。而与此同时，健身行业也在这个冬季，历经辛苦，希望能寻找到终极“近在她们身边的幸福” 。

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