企业的基本社会责任是什么企业社会责任理论详解

谈及企业的社会责任，一般认为，它是指企业负有的不以企业利益为目标，承担成本或提供资源，增进他人或社会利益的道德义务。如自觉保护自然环境，为社会均衡发展让渡部分利益，积极参与所在地的社会公益活动，主动维护消费者的权益，等等。简单地说，企业承担社会责任，就是企业主动无偿地为社会做出某种贡献。
显而易见，从企业的角度来看，这样的贡献一定存在一个边界。企业是生产产品或提供服务的组织，企业付出的成本或提供的资源主要是用于生产或服务，用于企业自身利益需要，如果承担的社会责任超出了某种边界，额外成本和资源负担过重，企业的生存和发展就将面临挑战。就此而言，企业承担社会责任，必须以企业自身的生存和良性发展为前提，有适度的边界界定。否则，“皮之不存，毛将焉附”，企业也就无法可持续地承担任何的社会责任了。
从社会的角度来看，这样的贡献也一定存在一个边界。企业是一种社会组织，它始终是社会的一员，它的一举一动都将对社会产生或正或负的影响。当这些影响只是限定在企业组织的范围之内时，企业自己就能够掌控，外部社会通常感觉不到这种影响的存在；而一旦企业不能够掌控，这些影响就会自然而然地进入到外部社会之中。如果这种影响是正面的，如企业治理好了污染，外部社会便受益；如果这种影响是负面的，如企业经营不善裁员，外部社会就将受压或受损，不得不承担本应由企业承担的成本或资源。进一步看，如果其中的负面影响，是由于企业承担了过大的社会责任，也就是额外成本或资源消耗过多带来的，那么很显然，承担社会责任就走到了制造社会问题的另一面—— 本意想让外部社会获得更多的好处，结果是企业反倒增加了社会的负担。可见，就是立足于社会的角度，企业在社会责任方面的贡献，也是有边界约束的，不是越多越好。
这就将我们引向了一个重大的问题，企业承担社会责任的边界何在？
社会分工理论告诉我们，既然企业在社会中是专司生产产品或提供服务的组织，企业正常地完成生产或服务任务，就是承担了社会责任。这是因为，社会经济体系的正常运转，社会各方利益的基本实现，是以各社会分工单元正常运转为基础的。企业能够正常地生产产品或提供服务，就能够很好地配合其他社会分工单元的运转，满足社会各种需求，实现社会各方利益，保障社会生活和谐，促进社会平稳发展。这个极为常识化的理论判别，实际上清晰地划分开了企业承担社会责任的基本边界。也就是说，企业做好自己分工范围内的产品生产或服务提供，就是承担了基本的社会责任。在此，一条企业社会责任的边界清楚地展现出来。
然而，在社会现实生活中，将企业自身正常运行作为承担基本社会责任来对待，并不是普遍的共识。通常的认知是，企业必须拿出“真金白银”来，在企业之外做出对社会看得见、摸得着的贡献，才算是承担了社会责任。至于这种贡献，是不是会引起企业生存和发展的困难，最终成为某种社会性的问题或负担，并不在人们的考虑范围之内。很显然，这种认知的欠缺，在于它不自觉地割裂了企业和社会的内在关系，忽略了企业正常运转对于社会经济体系的重要性，也就是否定了企业最基本社会责任的存在。可见，深刻地理解企业和社会的关系，清晰地界定企业基本的社会责任，是多么重要。
企业基本社会责任的核心，是“正常地”完成生产或服务任务。什么是“正常地”呢？
当我们讨论企业社会责任问题时，通常有一个预设的前提，就是企业和社会是两个不同的存在体，尽管企业也是社会中的一员。相应地，企业利益和社会利益就有不一致的一面。正是在这个意义上，企业承担社会责任，就是企业出让自己的利益，来增加社会的利益。在现实社会生活中，这样的预设有经验支持，取决于我们看问题的视角。从社会的角度看，任何一家企业都是一个独立的存在体；而从企业的视角看，社会又是独立于企业之外的存在体。在这样的理解基础上，我们不难对企业承担基本社会责任中“正常地”一说，给出明确的界定。

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