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丽欣常用的国货化妆品 。“身边朋友都用国货比较多,一直没有太接触过国外品牌 。”丽欣说,相比互联网上繁杂的信息,她更相信乡镇里姐妹们的推荐和交流 。即便是在商品丰富的电商平台上,她也不太会尝试没用过的新品牌 。“比如我常在唯品会买化妆品,有时直接搜朋友推荐的品牌就下单,或在自己用过品牌中找折扣力度最大的买 。”丽欣说 。除了性价比,化妆品的质量与安全性也是小镇青年最关心的问题 。袁媛在销售微商品牌或不知名小品牌的美妆时,总会有消费者跟她索要药监局备案的材料 。而杨笑一般不等消费者问,就会在直播页面上直接贴出产品的成分表、备案文件等 。
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杨笑会在直播页面上直接贴出产品的成分表、备案文件等 。“尽管对于相同产品,小镇青年更在意价格的因素,但是在品类间的消费升级并没有落后于上线城市 。”凯度咨询认为,对于美妆品牌来说,应该用高性价比的高端产品打动对价格敏感的小镇青年,同时又满足他们消费升级的需求 。无法摆脱的“熟人社会”关系然而,即便电商普及、直播如此流行的小镇,仍比都市保留了更多中国“熟人社会”的特征 。这也在细微之处影响着小镇消费场景中的人际交往 。“熟人社会”的概念由社会学家费孝通在20世纪40年代出,用以分析中国社会人际关系结构特征 。在“熟人社会”图景中,人们从私人关系的熟悉中建立信任,并以此拓展出一张张的关系网 。小镇青年在美妆消费选择中也更信任这种“熟人关系” 。丽欣就生活在这种“熟人关系”构建的信任感中,一方面她只愿意买闺蜜推荐的美妆品牌,另一方面她也感受着他人对自己的信任 。“大她几岁的姐姐,就算在外地工作,也会在买化妆品的时候找我参谋,甚至打钱过来然后我网购寄给她 。”丽欣说 。而小镇青年之所以信任那些网红博主,很可能是被他们接地气的互动方式吸引 。杨笑觉得,自己很像小镇青年隔壁家的邻居或者姐妹一样,上门给大家推荐一个好用的东西 。为了增强与粉丝的熟悉感,她卖货之余分享自己的生活,甚至带上爸妈和男朋友上直播 。有的粉丝也会把她当“家人”,给她寄结婚喜糖、家乡土鸡蛋 。
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带着男朋友直播的杨笑 。“主播与受众建立一旦建立起信任,不管你卖什么东西,只要是你推荐的,他就愿意去买 。”杨笑觉得,直播卖货为一些小镇青年打开了新天地,让他们不必再通过乡镇上的小型美容院了解护肤化妆那些事了 。以人为中心建立起来的商业模式“微商”也更适合小镇这样的“熟人社会” 。袁媛的不少客户来自乐山本地,客户的拓展也更依托熟人介绍 。“来找我的老顾客比较多,因为他们比较害怕在网上买到假货 。”袁媛说,小镇青年在她这里的复购率相对更高 。有的微商品牌则在乡镇小美容院的熟人网络中发展市场 。伊伊去镇上小店做美甲时,常看到店员给顾客推荐一些微商品牌,很多人购买 。“像微信这种peer to peer(点对点)的社交电商模式,显然在下线市场发展更快 。”在朱家慧看来,小镇上人与人之间的距离较近,对熟人关系下的商品推荐接受度较高,“就像过去直销也在低线市场开展的更好 。”不少大品牌也试图借助“微商”渠道的触达低线市场的“小镇青年”们 。去年10月,联合利华在微商渠道推出了“夏士莲雪花(HazelineSnow)护肤品,首批推出的是一款“冻干粉+精华液”的轻医美组合装 。但如何适应社交网络下的“微商”渠道的产品逻辑和获利方式,对大公司来说仍是一大挑战 。此外,大量在低线城市布局的化妆品专营店(CS渠道)也可能在小镇市场迎来新机遇 。
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