3.项目实施控制
在ERP系统实施中,通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理 。有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核 。不仅如此,有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道 。实施ERP 的组织机构包括:指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户 。部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率 。目前,在企业缺乏合适的项目经理的条件下,这一风险尤其明显和严重 。
4.业务流程控制
企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段完成的 。流程中的控制和监督环节保证ERP在正式运行后,各项业务处于有效的控制之中,避免企业遭受人为损失 。设计控制环节时,要兼顾控制和效率 。过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率 。而控制环节不足又会有业务失控的风险 。
5.项目实施效果
虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节 。但这并不意味着项目评估不重要 。相反,项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映 。正确地评价实施成果,离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法 。目前普遍存在着忽视项目评估的问题 。忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患 。这正是ERP项目的巨大风险所在 。
6.系统安全管理
系统安全包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督,等等 。目前,企业中熟练掌握计算机技术的人员较少,计算机接入Internet的也不多 。因此,在实施ERP系统时,普遍存在着不重视系统安全的现象 。诸如:用户不注意口令保密、超级用户授权多人等 。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷 。近年来,不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息,这给企业敲响了警钟 。
7.意外事故或灾难
水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击 。企业正式启用ERP系统后,这种破坏将直接造成业务交易的中断,给企业带来不可估量的损失 。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方 。如建立远程备份和恢复机制;在计算机系统不能正常工作的情况下,恢复手工处理业务的步骤和措施 。
四、ERP应用成功的标志
ERP应用是否成功,原则地说,可以从以下几个方面加以衡量:
1. 系统运行集成化:
这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现 。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统,其核心管理思想就是实现对“供应链(Supply Chain)”的管理 。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业 。为了达到预期设定的应用目标,最基本的要求是系统能够运行起来,实现集成化应用,建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制 。
一般来说,如果ERP系统仅在财务部门应用,只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理;仅在销售部门应用,只能加强和改善营销管理;仅在库存管理部门应用,只能帮助掌握存货信息;仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划 。只有集成一体化运行起来,才有可能达到:
降低库存,高资金利用率和控制经营风险;
控制产品生产成本,缩短产品生产周期;
高产品质量和合格率;
减少财务坏帐、呆帐金额等 。
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