crm什么意思简单来说 crm什么意思( 十 )

6、Meddic销售分析系统
7、CRM用户管理
8、CRM工作移交
CRM可为中小企业实现零成本客户资源管理，可支持四种应用模式，分别为：
1、单机应用：单机配置好CRM环境之后，如果您需要局域网使用，只要按安装配置，配置好PHP服务后，恢复CRM数据库及程序后，输入http://单机IP即可访问，在本地即可运行。
2、局域网应用：按单机配置好以后，保证局域网畅通，局域网内其它用户在IE地址栏中输入http://单机IP也可访问。
3、互联网应用一：单机配置好使用环境后，安装花生壳等(此种软件很多)可实现单机域名解析的系统，您单机安装ADSL ，正常可以上Internet即可。通过花生壳等的二级域名实现通过互联网来使用本系统，这样做的优势是您可以有效利用自己的资源，全部客户资源保存在您单机数据库里。虽然很节省费用，但要保证您单机系统的安全与稳定才可以。
4、互联网应用二：通过租赁虚拟主机，注册域名。即完全类似网站来操作CRM 。中小企业一年的域名、空间、商业维护费用在2000元左右。绝对划算。
销售方面
完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回;
通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时醒等功能大幅度高销售的科学性和跟进效率;
通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效;
通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格，自动匹配审批流程;
客户跟进、合同管理、售后服务、财务收款等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转;
财务方面
实时掌控企业现金流走势，快捷查询现金变动明细;
可设置销售成的规则，系统自动核算销售人员成;
系统自动醒应收账款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并开票;
费用申请和费用报销自动比对，费用多级审批，费用汇总分析[3]
8thManage CRM包含传统CRM的一切功能，如销售自动化、客户信息管理、客户服务管理、市场营销管理等，并且超越这些功能，通过动态的BBS架构及创新的ODOS ，为企业供“动态的具有预测性的”绩效数据；通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机；通过可定义的自动醒和上报功能、全局行动列表等，及时发现问题，是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的最佳选择。
产品功能：
市场营销自动化
通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息
营销结果跟踪与投资回报率跟踪
市场营销费用管理与绩效追踪
潜在客户的生成
客户服务管理
标准化服务与个性化服务
实时的信息与在线知识库
实时的服务绩效报表
服务成本管理
销售团队自动化
客户与潜在客户管理
机会管理与结果预测
报价单与交易管理
销售流程管理
销售绩效管理
部门任务地图
全局客户行动列表
无行动醒与上报
客户信息与联系人管理
信息覆盖的广度

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