▲ Xbox 上的 Skype 服务 图片来自:TheVerge
当时正值智能手机逐渐普及 。市场上出现了 whatsapp,Facebook,snapchat 等社交+视频通话的 APP,社交属性较弱的 Skype 面临着用户流失的情况 。
▲ 图片来自:unsplash
看到这种情况 。微软并没有选择集中精力修复 Skype 的 Bug,并改善它的可用性 。而是模仿属性完全不同的 Snapchat,进行了一次大改版 。但用户并不吃这一套,这次改版让 Skype 的应用商店中评级暴跌,在英国的 App store 中,Skype 的评分只有 1 星 。而在美国的应用市场中,评分已经从 3.5 星降至 1.5 星 。
▲ Skype 改版改到面目全非
最终微软又在一年后,又删除了类似 snapchat 的功能,又改回了原来的 Skype 。显然,频繁的改来改去让 Skype 损失了大量的用户,也极大地打击了 Skype 的口碑,再加上 Windows Phone 系统的全面溃败,失去了系统原生软件的加持 。
▲ 2018 年又改回来了
没有了系统默认应用和社交网络的加成,Skype 就是一个单纯的通讯工具 。再加上频繁的改版设计和产品体验问题,Skype 已经逐渐淡出了个人用户的视野,虽然他曾经拥有 6 亿用户 。但账号活跃度越来越低,人们只是在需要的时候才会打开 Skype 。
Skype 的未来在哪?微软也明白 Skype 在个人用户市场上已经失去了竞争力,所以他们将精力投在了企业市场 。2016 年 。微软推出了企业协作工具 Microsoft Teams,和远程办公巨头 Slack 正面对决 。在这场对决中,作为办公软件巨头的微软,其实有很大的主场优势 。
首先,几乎人人都用的 Word,Excel,PowerPoint 和 OneNote 被集成在 Microsoft Teams 中作为生产力工具 。Skype for business 则是 Teams 的沟通工具,Planner、PowerBI 用于管理团队协作,最后用 Exchange 提供通知 。如果有需要,Microsoft Teams 还能扩展第三方程序 。
微软也终于找到了 Skype 的正确用法 。在微软推出 Microsoft Teams 四年之后,它以 2000 万的日活超越了曾经的竞争对手 Slack 。看到 Teams 在企业市场的成功后,微软进一步将 Microsoft Teams 加入面向消费者的 Microsoft 365 计划 。
▲ Microsoft Teams 页面
Microsoft Teams 在家庭计划中最主要的功能是让朋友和家人通过 Teams 中的群聊或视频通话建立联系,并共享待办事项列表、照片和其他内容 。换句话说,微软正在用 Microsoft Teams 取代 Skype 的部分功能,在未来将会逐步将 Skype 的用户转换到 Teams 中 。
当然,Microsoft Teams 短期内是无法完全取代 Skype 的 。微软希望 Skype 重新成为个人互联网通讯行业的霸主,并将这些个人用户无缝导入 Microsoft 365 之中,为此 Skype 已经开始积极学习对手的优点 。
昨天 Skype 宣布:无需注册或下载,只要创建一个会议链接,就可以使用 Skype 进行无限次会议 。
这极大地降低了新用户使用 Skype 的学习成本并促使和其有关的老用户回归 。一旦用户因开会的刚需开始使用 Skype,并在疫情的长期使用下形成产品依赖,Skype 就能在新冠疫情之后重新崛起 。
这并不是说微软重新将重点转移到 Skype 上,微软发言人在上月底接受 VentureBeat 的采访时表示:
我们将 Teams 视为您工作和生活的全能枢纽,它集成了聊天,视频通话,以及分配和共享任务,存储和共享重要数据的能力您的小组并与家人和朋友分享您的位置,而 Skype 主要是聊天和视频通话应用程序平台,我们没有什么可分享的了 。
可以猜想,在这次新冠疫情中 Skype 通过视频会议获得的大批需要经常开会的活跃用户,都将在未来的某个时刻被导入 Microsoft Teams 的生态之中 。而在完成了这一伟大的使命后,Skype 的最终的命运或许将和 Windows live Messenger 一样,被 Microsoft Teams 赶下历史的舞台 。
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