宁波的蒋先生给孩子报了早教课 。他说一次临时约课的时候，和机构发生了不愉快，后来还被对方要求退课 。
1
临时约了早教课
上到一半却被“金宝贝”请走？
宁波万象城二楼有家金宝贝早教，蒋先生说，7月份带孩子来上了体验课，感觉很好，工作人员也很热情，就花两万多买了120节课 。上课需要根据机构的课时表提前预约 。
蒋先生：“现在小朋友小嘛，很多时候他的睡眠时间没办法这么准确到，一定说今天下午四点，肯定今天下午四点到，当时我们是在前一天问约课老师，说我们能不能临时约课，他呢是说可以，我们到第二天，差不多三点，我们问他，我们想约今天下午四点的课，他说可以的 。”

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蒋先生说，孩子才一岁，已经上了15节课，准备上第16节课的时候，他们希望临时约课 。蒋先生提供了一张截图，他的妻子问约课老师，“可以临时约课吗”，对方回复“可以的” 。蒋先生的妻子又说：“明天如果醒的早就去上16点的课”，老师回复“好的” 。第二天蒋先生的妻子说，帮忙约下16点的课 。不过，截图到这里就没了，没看到老师的回复 。


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蒋先生认为，前面的回复已经证明约课成功了 。
蒋先生：“到了金宝贝以后，工作人员告知我们，这节课已经有十个人满员了，他们的规章制度里确实是有，十个人满员以后就不能再预约了，我们在约的时候，他没有告知我们，说不行了，不能约了，已经满员了，我们到了以后他告诉我们 。”


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蒋先生表示，当时和上课老师沟通后，对方同意可以进去上课，但上了20分钟，工作人员进来告诉他们，课程满员了，不允许上课，请他们出去 。
蒋先生：“当时小朋友还在上课，而且刚刚好上到一半，我们也想着让他上完，让我们上完，上完有什么事情，出去再说，他出去了，差不多再上了四五分钟以后，工作人员又进来，说我们领导说了，必须得让我们出去，不能上，对于我们大人来说，这时候心情已经是非常非常火了，就很懊恼了 。”


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蒋先生说，当时为了不影响其他人，他们离开了教室，并和店里一名负责人在电话里进行了沟通，对方的态度让他很恼火 。
蒋先生：“我们也跟他说了情况，把详细的来龙去脉都跟他说了，是你们让我们进去的，现在又让我们出来，他就是说还是态度非常恶劣，就说不能上课 （最后什么意思） 最后他还直接说了一句，让我们退课吧，那听了这句话以后更火了，那还用说什么呢，那行吧，直接按退课处理 。”


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蒋先生说，虽然心里有火，但还是同意按照合同退课 。而金宝贝后来的做法，真是给他“火上浇油”了 。
2
聊天双方理解偏差？
“金宝贝”：退课赠品不用退还
蒋先生：“最后，他还需要我把当时报名赠送的拉杆箱和书包，同时退还给他，当然这肯定是使用过了，他说如果你不能还的话，要退钱，拉杆箱好像是四百八十块钱左右，书包好像三百多，那这个事情，我就觉得有点恶心，你当时办卡完全是你的营销手段，而且说白了，是你的工作失职，导致对你们金宝贝机构产生一些质疑，而且也是你们校长让我退款，我们才退款 。”

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