12306上退票有手续费，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票手续费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费 。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准 。

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铁路12306退票后一般会在15个工作日内到账 。如果是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久，比如银行 。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的 。只要是还在15个工作日内，都属于正常现象 。如果超过15个工作日还没到账，建议联系客服 。

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