万得:吃定机构客户,“一招鲜吃遍天”金融信息数据服务商伴随着中国资本市场而生 。
在上世纪90年代,万得及其他竞争者,均围绕着券商营业部的需求,进行网上行情系统开发,为券商营业部提供上市公司资料 。由于同质化竞争严重,陷入价格战,金融数据服务商逐渐沦为券商营业部的“软件民工” 。
处于迷茫中的万得创始人陆风,看到了来自大洋彼岸的榜样——彭博资讯终端,从而开始了全面学习彭博之路 。从产品形式、管理风格到用户定位,万得都以彭博终端为样本,瞄准机构用户,把握高端市场 。
在推广上,万得也效仿彭博 。其金融终端刚开始免费给券商等机构用户试用,然后根据用户的反馈不断完善 。
其实,在万得终端推出之初,市面上的竞争者不少,底层数据区别并不大 。但万得因为其易用性在众多竞争者中脱颖而出 。比如像一些需要设置公式来计算的数据,万得做成了工具,用户通过这个工具就能很快得到想要的数据,之后导出数据就可以直接使用,这大大提高了用户的使用效率,深得研究人员的心 。
同时,万得很重视售后服务,提供7×24小时的在线服务,且服务效率较高,承诺30分钟内为客户提供答案 。笔者用万得终端已有10余年,每次遇到技术难题,总会习惯性给万得客服留言,然后总能在预定时间内获得满意的答复 。
万得始终以客户需求为中心,并设有专门的产品部,负责跟销售部门和万得的直接用户沟通,及时了解客户需求,提供新功能的设计方案,然后反馈给公司的开发部门,由开发部进行技术实现 。每年,万得资讯金融终端基本都有比较大的4次升级,在方便、易用、速度、数据等方面进行提升,甚至修改终端界面的颜色,小的升级平均每周有一次 。每当万得开发出一个新的功能,即提供给客户试用,反复修改完善 。
相对于彭博终端的有形硬件设备,万得提供的是专业客户端软件,在其官网即可下载 。对于万得而言,数据的准确度及其覆盖面是其核心关注点,在最近的更新中,类似天眼查、启信宝的非上市公司相关工商信息也已被整合进来 。
万得数据内容涵盖股票、基金、债券、外汇、保险、期货、金融衍生品、现货交易、宏观经济、财经新闻等领域,新的信息内容及时进行更新以满足机构投资者的需求 。其客户包括证券公司、基金管理公司、保险公司、银行、投资公司、QFII等金融机构 。
高净利率、戒不掉的高端机构用户,万得终端筑起了高企的产品护城河,并且万得金融终端从不降价,每年单个账号都有10%-30%的涨幅 。目前,万得终端正常的对外报价是1个账号6.8万1年,而同期的同花顺iFinD大约是6000元1年,东方财富的Choice是3000多元1年 。在很多金融机构的招聘需求里,“熟练使用Wind金融终端”被重点提及,其产品的需求也可见一斑 。
万得未上市,其市场份额并不可知 。然而2018年2月新湖中宝竞得万得股份的公告中披露,2016年,万得营收13.3亿元,净利润达8.26亿元,净利润率高达62% 。若以2016年万得的营收数据为基础,以每套平均3.8万元的终端报价为计算依据,2016年,万得共卖出3.5万套金融资讯终端 。而在市场份额上,综合各方信息,市场对其的估计是:万得占据高端机构用户的市场份额在85-90%之间 。
正是高市场份额占有率、高净利润率,使得万得选择了更专一的道路 。
同花顺:抓住C端用户,增值电信业务占据半壁江山在万得死死占领超八成的机构客户后,同花顺则不得不谋变,转而挖掘个人用户的需求潜力 。
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