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▲ 反复尝试拨打
失望之余,小黑决定换个号码试试 。“95017”是微信支付号码,小黑在测试在线客服时,就通过微信支付找到人工客服,这次测试电话客服,说不定也能成 。于是,小黑拨打微信支付电话 。在选择“个人服务”、输入小黑手机号之后,系统让小黑描述遇到的问题 。小黑花了十秒钟简单介绍自己遇到的实名认证问题,很快就转接人工服务 。
接下来,又是一阵漫长的等待 。大约过了3分半,小黑期待已久的客服小姐姐终于出现 。解决过程小黑不再赘述,大体上与在线客服差不多,客服小姐姐通过公众号发给小黑一个链接,填写完毕即可解除微信小号实名认证 。
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▲ “95017”更加便捷
通过在线客服与电话客服实际体验,小黑真切感受到腾讯人工客服隐藏程度之深,若不是靠着各种攻略与经验,小黑忙活好几天也不一定能找到人工客服 。不过,反过来说,若是找到正确的方法,腾讯人工客服还是不难找的,最快甚至能30秒解决 。
当然,小黑的方法不具备普适性,小黑实际体验中发现,微信支付、QQ自动冻结问题比较容易找到人工客服,其他问题比如微信解封、游戏账号找回等,还得另找办法 。身为一家超大型互联网公司,腾讯客服部门还有诸多值得改良之处,小黑希望腾讯能够多招些人工客服,降低入口难度,让广大用户更快更好的享受腾讯人工客服服务!
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