不可以申请退款 。双12同双11一样 , 未发货订单退款申请时间: 12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期间 , 消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭 , 该功能将于12月13日00:00:00重新开放 。
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1、未发货订单退款申请时间调整:
淘宝12.12当天订单量激增 , 为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务 , 12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期间 , 买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭 , 该功能将于12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外 , 具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准) 。
2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整:
12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期间付款的淘宝订单 , 在12月 12日00:00:00-12月19日23:59:59期间 , 买家无法选择[缺货]或[未按约定时间发货]作为申请退款的原因 , 也无法选择[发货问题]作为投诉原因 , 12月20日00:00:00后 , 上述理由可以选择(虚拟订单除外,具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准) 。
对于在12月12日00:00:00到12月18日23:59: 59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请 , 卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理 , 逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外 , 具体以退款处理页面显示信息为准) 。
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