瑜伽馆的销售有哪些途径 上了4个瑜伽馆的体验课后,我终于明白作为销售该如何成交客户( 二 )


朋友的一番话实在有趣,“本来我练习瑜伽就是为了纠正自己的仪态问题,结果发现瑜伽老师的姿态怎么比自己的还差,这一看就不是专业人士” 。
我和朋友默契地pass掉在第二家瑜伽馆办年卡的选择,专业形象和暖心服务都有所欠缺,那我们作为顾客就没有必要去买单了 。

瑜伽馆的销售有哪些途径 上了4个瑜伽馆的体验课后,我终于明白作为销售该如何成交客户

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3. 成交顾客的核心在于,你能否解决她的核心需求 。当我和朋友来到第三家瑜伽馆的时候,便立刻被这家瑜伽馆精致的氛围,独立更衣室洗浴室所吸引 。
其中给我们上课的瑜伽老师极其专业,仪态优雅,指导到位,我和朋友当时见到瑜伽老师时都不约而同在心里面打了个满分 。
课程结束后,出了一身汗,我们在茶水间休息,客服小姐还主动端茶倒水,瑜伽教练详细耐心地解答我们的疑惑,就冲这专业和服务质量,我们差点就在这家瑜伽馆办卡了 。
因为前面三家瑜伽馆,都无法解决我的核心问题,就是由于工作忙,我一周只有去上两次瑜伽课的时间 。如果开办年卡,一年的课程次数,我无法上完课程 。如果开的是次卡,价格又太不划算 。
因此,我的核心需求是,是否有次卡足够的价格优惠,又不限制我必须在一年之内去上完课程次数 。
当我来到第四家瑜伽馆,体验完课程后和瑜伽老师咨询,当听到因为是新开业的瑜伽馆,开办年卡是有优惠活动的,就是一年之内没有用完课程次数可以再延续多一年的期限,再加上年底办年卡有价格折扣,我爽快地付了款,在元旦前一天办了瑜伽馆的年卡 。
其实平心而论,我体验的这四家瑜伽馆,从专业,服务,场馆环境来说都在差不多的水平线上,如果从体验感,专业,服务来说,第三家瑜伽馆的水平是最高的 。但是我却选择了第四家瑜伽馆,因为只有第四家瑜伽馆才能够真正解决我的核心需求 。
通过这件事,我也悟出了做销售,如何去成交顾客,如何去找到客户的核心需求,以下2个感悟分享给大家 。
瑜伽馆的销售有哪些途径 上了4个瑜伽馆的体验课后,我终于明白作为销售该如何成交客户

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1、做好顾客的体验感服务,铺垫成交氛围
销售人员在销售的过程中,让顾客在使用产品,体验服务的过程中感觉美好是很重要的一个环节 。
很多顾客的核心需求很简单,就是花钱买服务,来消费享受的 。只要在这个试用的过程中让顾客感觉到开心,愉悦,顾客就会愿意买单 。
这条销售准则针对女性顾客的时候十分灵验 。因为女性顾客偏向于是感性消费群体,在消费的时候会容易因为销售人员的服务质量,购物的体验感而买单 。
2、通过专业和服务征服顾客,单刀直入
而面对理性消费的人群,除了足够好的产品体验感之外,你必须通过专业知识和耐心服务去了解顾客的核心需求到底是什么 。
而当你了解到顾客的核心问题是什么的时候,你得立马放下其他问题,重点解决顾客的核心问题 。
只要你解决到位,哪怕你的专业知识有所纰漏,销售过程有所瑕疵,顾客也会因为核心问题的解决到位而爽快买单 。
销售人员所需要明白的客户思维,就是要站在客户的角度,去理解顾客的核心需求 。


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