海底捞回应海底捞之外，你可能已经被打了上千次标签( 二 )

品牌都在打标签，用户信息很重要但不管雪碧喜不喜欢，品牌都在给你打标签这件事情，大概率是避免不了的了。
因为品牌都在想方设法地通过标签了解你，希望通过一个个标签达到理想中的千人千面服务。
标签和用户画像最常见的应用应该是电商平台。一位电商平台的从业者表示这种企业的分析和提升，最终目的还是为了提高消费者满意度。如果这些标签是消费行为、基础信息、行为习惯，那么消费者是可以通过标签获益的。

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给用户打标签在互联网很常见
如果你进入任何一个企业服务平台，那你会发现它们服务品牌的具体宣传案例中充满着各种各样的标签，因为标签就是具体的用户画像。通过它，美妆企业可以知道用户的需求和肤质；餐饮企业可以知道用户的偏好和习惯；服装企业也能够了解用户的消费频次。
以前记录这些只能够依靠一线的服务人员，但在整个企业协作都线上化之后，企业就发现这是一笔笔珍贵的数据，通过标签的形式把它记录下来就成为了成本最低的方法。
锦江 WeHotel 会通过访谈酒店的前台人员，从用户画像中提取房间的喜好标签；泡泡玛特的用户体系也能让品牌通过标签看到哪些用户属于高净值用户，换句话说就是哪些用户买得多；名创优品也会通过标签帮助导购更准确地向用户推荐他们可能感兴趣的品类商品和促销活动。

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名创优品的社群标签
想要把标签的作用更具体一些可以看老乡鸡。作为快餐品牌，它需要的是用户的高频次消费。在老乡鸡的后台系统中，一个顾客 60 天没有进店消费就会被打上「沉睡客」的标签，老乡鸡也会圈选有这些标签的顾客，向他们送出一张「老友券」。
这就是用户召回的最佳案例，放在手游上就很常见——你已经 87 天没来了，送你一个皮肤快来玩游戏吧。对于所有的品牌来说，这都是成本极低，转化极高的手段。以前没做不是不想做，是没法做，现在有了线上系统，就有了更多可能性。
也不只是营销、召回，当你足够了解用户，标签可能发挥出的作用超乎想象。所以除了给用户打标签，还有品牌在尝试交换标签，让他们的用户画像更全面。

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英雄联盟的玩家召回，会给很多道具奖励
资生堂就曾向外界透露，曾考虑过在合规的情况下和商场交换标签。「我们跟一些商场在互动，在聊交换标签。商场他手里有一群有标签的顾客，我们也有一群有标签的顾客，有可能大家的顾客是重合的。商场给她的标签和我们的标签维度不一样，但大家可以交换标签，这是双赢的解决方案。」
越来越重要的标签数据，甚至可以交换合作。这不禁让人想到英国数学家 Clive Humby 曾说过那句话——数据是新时代的石油。每一个用户的数据、行为就像是原油，但经过加工、交换、信息提取，原油也可以提炼变为天然气、塑料、化学品等等。
不同的是，石油是不可再生的能源。而标签数据，更像可再生能源。

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图片来自：David Parkins
标签化世界，标签化你的不仅有品牌碎片化，标签，这两个词同时使用更能让人感受到时代的变化。当每一个用户的时间都被互联网公司切割成了碎片，不仅是品牌在通过标签画出你的画像，通过认识新朋友，与外界接触，也成为了一种特色。

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