西贝是什么吃的 西贝是什么意思( 二 )


如果发不了餐券,其实还可以没事就给邻居们送点店里的小吃 。
这一招看起来很简单,但最重要的还是真诚,你是真心的想要和邻居们,和物业好好相处 。很多人在做类似事情的时候,功利性会非常的明显,即使收了你送的好处,也不会帮你 。
对店铺的员工也是这样,就像平常我们在生活中会看到很多店铺里的员工都是其乐融融的,因为一个门店和一个产品公司是不一样的,尤其像餐饮门店,很多会提供宿舍,大家朝夕相处,如果无法让员工真正的用积极的心态去工作,那整个店铺其实都会受某一个心情不好的员工的影响 。
很多店长会通过苦肉计来打动员工,这是最土的办法,但是的确有效,为了员工吃苦,是比较容易感动员工的 。
但其实,更聪明的领导会把自己当做一个教练,而不是警察 。
比如你制定了规章制度之后,看见有员工没做到,第一时间训斥是最糟糕的做法,因为这样员工会有怨气,还会影响在场的顾客 。你可以让这个员工自己拍一张自己违规的照片,然后发到工作群里,让他自己说一下正确标准是什么,他是怎么做的,原因是什么,之后该怎么改善 。这样一来,所有人对他都不会有指责,而是鼓励 。而且你整个店铺,甚至整个企业的文化氛围就会不一样 。
四、为员工赋能 西贝为员工设定目标很像游戏里的闯关模式,具有一定的难度,但是努力一把就能达成,而且一个比一个难 。正因如此,员工可以快速获得自信心,长期保持工作热情,迅速掌握工作技能 。
西贝为员工赋能的方式非常人性化 。西贝鼓励员工在错误中成长,因为贾国龙认为人在错误中学得最多,成长得最快 。曾经有一个店长在没拿到营业执照的情况下,按不住性子,提前几天开了业,为此相关部门开了一百万元罚款单,西贝则二话不说按时交罚款,不责怪那位经理,反而鼓励他吸取教训 。
西贝的赋能还体现在奖金的分发上 。首先,贾国龙坚持以高于市场价的薪酬招人,其次他鼓励不定期,以各种目的发放奖金 。这种方式很像幼儿园里的小红花,给各种“优秀”都发奖金,比如卖十份新品、微笑一百次等 。
贾老板对员工十分慷慨,别的老板为员工报300元一天的培训的时候,他则报3000元一天的培训,让员工切实接受到质量最好的培训 。
为了激励员工的同时,统一服务模式,提高经营利润,贾国龙实行了创业合伙制和西贝赛场制 。在创业合伙制的安排下,一线员工可以一步步晋升为支部经理(年收入几十万元)、分部经理(年收入千万元) 。
所谓赛场制 ,顾名思义,员工之间要有竞赛,比学赶帮超,贾国龙希望通过各种比赛把奖金分下去 。
“西贝的价值观里边有一个‘不争第一我们干什么’ ,其实就是一种竞赛文化 。我要往下分,分给谁呢?比如三个人比赛,我就分给第一名,那第二名第三名也得想方设法做得更好,我觉得这个其实才是关键,就是不能平均分配,如果平均分配了,这个就成了大锅饭 。”
所谓创业分部:大多数餐饮企业把地域作为依据,将部门划分为西南区、华北区等经营单位 。
但是西贝不一样,西贝下属的十三个创业分部,是以每个分部的总经理为核心创建,甚至分部的名称也以他们的名字命名 。西贝的每一个创业团队都是西贝的合伙人,拥有分红权 。
西贝创业分部的另一个独特之处在于,它打破了传统企业按照地域划分的方法,在同一区域甚至可以有两个创业分部同时开展业务 。
西贝莜面村副总裁楚学友曾经说,“A老总在上海负责一个创业分部,只要符合条件,B老总也可以申请一个创业分部到上海去开拓市场,从而形成了与A的竞争 。但总部会协调A和B门店选址,以确保A和B之间是良性竞争,而非门对门的’骨肉相残’” 。


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