消费者对快递投递服务的满意度也呈现下降态势 。国家邮政局日前发布的2021年第三季度快递服务满意度调查结果显示，在投递服务方面，用户对快件送达范围、派件员服务、投递前用户沟通情况的满意度为83.8分、82.5分、75.1分，分别较第二季度下降1.1分、1.2分、0.9分 。国家邮政局表示，通过快递末端服务站接收快件的用户比例继续提升，但服务规范性方面与用户期望仍存在差距 。
（_原题为《“非人类”签收致快递服务满意度下降》）
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