健身卡、美容卡、足浴卡、洗车卡…… 近年来,各商家纷纷推出各种消费卡,不少市民为了方便、实惠,选择此类预付款消费卡进行消费,但在使用过程中,各种纠纷也随之显现 。 近日,市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员介绍,预付款消费类的投诉近一两个月来非常突出,消费者采用这种消费方式时,一定要慎之又慎 。 卡还未开,就被叫停 近日,家住老城区的宗女士遇到件烦心事,她10月20日在丽云健身俱乐部办理的健身卡(季卡),本应使用到今年年底,却在11月2日得到“俱乐部要关门,健身卡不能使用”的通知 。宗女士很郁闷:“没用几次的健身卡不能用了,这该咋办?”有同样遭遇的还有家住西工区的张女士,由于工作单位离该健身俱乐部较近,她在此办理了一张瑜伽卡 。今年8月1日,张女士在卡上续交了1年500元的费用 。“我是这家健身俱乐部的老客户,现在它说不干就不干了,作为消费者我该怎么办?”张女士问 。更有不少消费者10月底刚刚办理健身卡,还未开卡便被告知不能使用了 。 3日,该健身俱乐部给消费者答复:愿意退卡的消费者可进行登记;愿意转卡的消费者进行登记后,可转至老城区青年宫附近另一家健身俱乐部 。这两种解决方式目前只能进行登记,有关退卡和转卡的细则需等7日后才能出来 。大幅优惠诱人办卡 采访中,采访人员发现在预付款消费中,大幅度优惠是吸引消费者办卡的重要因素 。 以丽云健身俱乐部为例,其网站上显示消费1次30元,持卡可享受五折优惠,而宗女士办理的季卡仅需200多元 。采访人员走访发现,我市健身俱乐部多以推出月卡、季卡及年卡为主,且办理时间越长,优惠幅度越大 。 市民陶女士经常在九都路芳林路口附近的洗车店洗车,该店规定,洗1次车收费15元,办洗车卡100元可洗10次,每洗1次能省5元,陶女士便在该店办了1张洗车卡并将卡放在店中,洗一次让店员勾掉一次 。可令陶女士没想到的是,她只洗了1次车就发现该店已被拆迁,她多次与店方联系,但电话始终无人接听 。办卡需谨慎,维权较困难 据瀍河回族区消协人员介绍,自2009年开始,诸如汗蒸馆、理发店、美容院的预付款消费卡纠纷、投诉就日渐明显,而目前这种纠纷维权较难,消费者在办理预付款消费卡时需谨慎,不要图优惠盲目办卡 。 市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者,办理预付款消费卡时,首先应查看商家的营业执照,选择信誉度好、经营时间较长、规模较大的商家;其次,办卡时充值的金额不易过大,消费时间跨度也不易过长 。出现纠纷时,该如何维护自己的权益?工商人员建议要保存好相关证据,有些消费者图省事把消费卡存放在店中,这样就失去了维权的唯一重要证据 。此外,任何约定都要以文字的形式表现在合同中或票据上,若遇到类似纠纷,应及时到工商部门申诉 。(见习采访人员 赵佳 采访人员 宋扬 通讯员 杨凯 张贺)
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